Erro "o arquivo está aberto em outro aplicativo. Feche-o e tente novamente."

Question

Depois que restaurei o computador e instalei o office 2019, toda vez que tento mover um arquivo, anexar no email ou usar a ferramenta de comparações no word aparece a mensagem "o arquivo está aberto em outro aplicativo. Feche-o e tente novamente.". So que eu não posso fechar o word pois  precisaria dele aberto para continuar trabalhando. No office 2016 eu conseguir usar essas funções normalmente, inclusive a da comparação que gosto muito. Como posso resolver este problema?

Answer 1

Olá Célia M. tudo bem?

Entendi que você está recebendo essa mensagem de erro no Office 2019 porém no Office 2016 não acontecia.

A primeira coisa a ser notada é o salvamento automático, ele está habilitado? Caso negativo habilite o mesmo:

• Ajudar a proteger os seus arquivos em caso de falha

Antes de você formatar o computador, será que esses arquivos não estavam sendo salvos no OneDrive? E agora localmente?

Verifique o artigo abaixo para verificar se há alguma similaridade com antes da formatação.

• O que é o Salvamento Automático?

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,

Answer 2

Olá Celia, tudo bem?

Seja bem-vinda a Comunidade da Microsoft.

Celia, referente a sua questão, isto pode acontecer quando o documento está em uso e sendo editado. Caso o mesmo não esteja em uso ou editando o documento, recomendo que utilize as orientações abaixo:

Pressione simultaneamente as teclas Ctrl, Alt e Del, clique em Gerenciador de Tarefas e, na aba Processos, veja se não há algum processo ou aplicativo em segundo plano que possa estar “segurando” o arquivo dentro da pasta. Se desconfiar de algum, selecione-o e clique em Finalizar Tarefa.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Boa noite, 

obrigada pelo retorno, no entanto em precisaria resolver este problema com o arquivo aberto e editando. Por exemplo,  para usar a função de "comparar documentos" no word (aba Revisão>comparar) o arquivo precisa estar aberto. Na versão do office 2016 eu não tinha este problema.