Olá Alexandre tudo bem?
Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamento que esteja passando por esta situação.
Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.
Primeiramente será necessário desinstalar o Office do computador em que ele está em execução. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:
Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/Desins...
Depois basta seguir as orientações neste outro link para instala-lo no novo computador de forma correta.
Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2019 no seu PC ou Mac: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...
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Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.
Espero ter lhe ajudado.