Pesquisa no OneDrive

Question

Gostaria de verificar como soluciono um problema ao acessar os arquivos do One Drive via site.

Possuo pastas com um grande número de subpastas (>2000), o que dificulta a busca manual das mesmas. Ao pesquisar no canto superior esquerdo, a pasta deseja aparece abaixo da caixa de seleção, no entanto ao clicar aparece a mensagem "Talvez esse item não exista ou não esteja mais disponível". Ao fazer a abertura manual da pasta a mesma abre normalmente.

Alguém poderia ajudar como soluciono esse problema?

Obrigado.

Answer 1

Boa tarde Eduardo.

Neste caso, por favor verifique se este comportamento se repete em outros navegadores. Caso o problema esteja acontecendo apenas em um navegador sugiro que limpe o cache deste e faça testes.

Caso se repita, possivelmente para solucionar sua questão, se faz necessário um nível superior de acessos e por este motivo, estarei deixando abaixo um artigo para lhe auxiliar a entrar em contato com suporte direcionado. Acesse o link abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/feedback/fo...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Bom dia Diego,

O problemas independe do navegador, mas encontrei um forma de driblar esse problemas. É so não clicar no resultado da pesquisa no menu flutuante e sim no resultado da pesquisa na tela maior.

Mas acredito que seja interessante providenciar a correção de bug da mesma forma

Att

Answer 3

Obrigado pelo retorno Diego. Mas infelizmente nao funcionou.

Só tem ocorrido durante o acesso pelo site (não pelo computador)

att

Eduardo

Answer 4

Olá Eduardo.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Recomendo que siga as instruções indicadas no artigo que deixarei lincado abaixo e verifique se o problema persiste.

https://support.office.com/pt-pt/article/como-i...

Caso se repita, recomendo que siga as instruções indicadas pelo moderador Gilsimar_Lima em uma thread aqui da comunidade. Acesse o link abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente