Office 365 - Erro de instalação: 30015-11 (2147942405)

Question

Boa noite,

Meu office 365 home começou a enviar mensagem de produto não licenciado, (impossível pois instalei com link compartilhado) eu então fiz todos os procedimentos solicitados pelos srs.( desinstalei através do link https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC) e voltei a instalar) porém o resultado durou apenas 1 dia e o problema voltou, erro 30015-11 (2147942405), 

Aguardo retorno

Grato

Carlos Gentil

Answer 1

Quero aqui deixar meu agradecimento a todos que com suas dicas e indicações e ajudaram a resolver o problema que há dias persistia, grato a: Dio Xavier, Leia_TI, Caroltors e Diego Almeida ao final chegamos a conclusão que o Windows estava corrompido, a após a reinstalação o pacote office foi finalmente instalado 100% e em perfeito funcionamento

Answer 2

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Localizei um post de um moderador Microsoft para esse erro, que ajudou muitas pessoas. Dê uma olhada: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo....

Se não resolver, recomendo que entre em contato com o suporte: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Espero que tenha ajudado!

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Se isso responder à sua pergunta, indique "Sim", para que outros possam se beneficiar.

Até mais!

Answer 3

Olá, Gentil lps, sentimos muito pela persistência da falha. Para evitar estender a tratativa deste problema, aconselho e reforço o contato com a nossa central de atendimento que poderá fornecer suporte em tempo real, já tentou contata-los? Caso não, verifique os canais clicando aqui.

Espero que dê tudo certo.

Abraços! :)

Answer 4

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Primeiro use a ferramenta abaixo para remover completamente o pacote Office, depois acesse o email recebido da pessoa que lhe enviou o convite e baixe o instalador.

Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

Answer 5

Boa noite,

Meu office 365 home começou a enviar mensagem de produto não licenciado, (impossível pois instalei com link compartilhado) eu então fiz reparo online e  desde então não consigo instala-lo, já fiz todos os procedimentos solicitados,, sempre aparece o código de erro 30015-11 (2147942405), como posso resolver.

Grato