Windows Explorer trava com arquivos do Office

Question

Olá, estou com um problema grave, SEMPRE que eu tento abrir, mover, copiar, excluir ou qualquer coisa com algum arquivo do office, seja ele Word, Excel ou PowerPoint, o Windows Explorer trava e precisa ser reiniciado. Está impossível de mexer assim. A única forma que tenho de abrir um arquivo é entrando no programa primeiro e buscando o arquivo por lá, mas mesmo assim, não da pra organizar minhas pastas, meus documentos estão todos bagunçados. O que faço pra resolver isso?

Meu PC: Lenovo IdeaPad 320-14IKB

Processador: Intel Core i3

RAM: 4Gb

Memória: 500Gb

Versão do Windows: 1909 (18363.535)

Answer 1

Olá Marcos, tudo bem?

Seja bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Marcos, acredito que o perfil de usuário possa estar corrompido, nesse caso sugiro que crie um novo usuário e verifique o comportamento.

1. Pressione as teclas Windows + R;
2. Digite: netplwiz e confirme com Enter;
3. Clique em Adicionar;
4. Em seguida clique em Entre sem uma conta Microsoft;
5. Clique no botão Conta Local;
6. Na tela seguinte digite o nome e senha para a nova conta;
   7; Após concluir selecione a conta criada, clique em Propriedades e clique na aba Associação de Grupo;
7. Deixe habilitada a opção de Administrador;
8. Confirme com OK para finalizar.

Faça Logoff da conta atual e entre com a nova conta. Se o problema for resolvido, copie e cole os arquivos da conta antiga para a conta nova (Acesse Explorador de arquivos > Este computador > C: > Usuário > pasta do usuário).

Após migrar seus dados, exclua o seu usuário anterior: Pressione as teclas Windows+R, digite netplwiz e clique em Ok. Selecione o seu usuário anterior e clique em Remover.

Aguardo novidades.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Marcos, tudo bem?

Seja bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Marcos, acredito que o perfil de usuário possa estar corrompido, nesse caso sugiro que crie um novo usuário e verifique o comportamento.

1. Pressione as teclas Windows + R;
2. Digite: netplwiz e confirme com Enter;
3. Clique em Adicionar;
4. Em seguida clique em Entre sem uma conta Microsoft;
5. Clique no botão Conta Local;
6. Na tela seguinte digite o nome e senha para a nova conta;

7; Após concluir selecione a conta criada, clique em Propriedades e clique na aba Associação de Grupo;

8. Deixe habilitada a opção de Administrador;
9. Confirme com OK para finalizar.

Faça Logoff da conta atual e entre com a nova conta. Se o problema for resolvido, copie e cole os arquivos da conta antiga para a conta nova (Acesse Explorador de arquivos > Este computador > C: > Usuário > pasta do usuário).

Após migrar seus dados, exclua o seu usuário anterior: Pressione as teclas Windows+R, digite netplwiz e clique em Ok. Selecione o seu usuário anterior e clique em Remover.

Aguardo novidades.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Olá Ale_Pereira, eu fiz esse procedimento que você me recomendou e resolveu o problema, mas depois de resolvido, o problema voltou mas eu consegui identificar o motivo. Quando o "painel de visualização de detalhes" está ativo, esse problema acontece, mas quando desativo ele, o problema some. Esse painel de visualização é totalmente dispensável mas é evidente que há um problema ai, por acaso você não sabe como proceder em relação a esse novo problema?

Answer 3

Obrigado amigo, deu certo!