Onedrive fecha sozinho

Question

Boa tarde amigos, one drive apos 1 ou 2 horas executando fecha sozinho. Ja testei em vários pc, ja fiz o comando de reset no one drive e nao resolveu.

Fiz o acesso na pagina do one drive pra excluir tudo que tinha no one drive e carregar denovo. Mas tem 3 pastas que nao exclui de jeito nenhum. Da erro tb, diz que nao foi possivel excluir.

Aguardo, obrigado.

Answer 1

Olá CotaAssessoria Contábil, tudo bem?

Seja bem vindo à Comunidade Microsoft! 

Minha sugestão é que entre em contato com o suporte dedicado ao OneDrive. O suporte é por e-mail.

Saiba mais aqui: Mudanças no fórum do OneDrive.

1. Acesse o OneDrive.com e entre com sua conta de e-mail;
2. Clique em Ajuda > Suporte de Email do OneDrive;

3. Em seguida descreva o ocorrido e clique em Enviar.

Caso tenha solucionado o seu problema sugiro que próximo do botão Responder em "Isso resolveu o problema", clique em sim e também marque como resposta, assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!

Answer 2

Olá CotaAssessoria Contábil, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Normalmente este comportamento ocorre quando há no sistema operacional outro aplicativo de armazenamento na nuvem, por exemplo, Google Drive ou Dropbox, se for o seu caso, faça um teste, desinstale o aplicativo, reinicie o sistema e veja o comportamento do OneDrive.

Se ainda assim, não funcionar, faça um novo reset seguindo os passos abaixo:

1. Pressione as teclas Bandeira Windows + R para abrir a janela Executar.
2. Na janela executar, insira: onedrive.exe /reset
3. Clique em OK.
4. Verifique se o ícone do OneDrive na área de notificação da barra de tarefas desaparece e depois reaparece após um ou dois minutos. Veja como verificar: localize a nuvem branca do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas.

Observação: Talvez você precise clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone OneDrive ou clicar na tecla Windows e começar a digitar "selecionar quais ícones" para exibir a opção de configurações de área de notificação e, em seguida, mostrar Microsoft OneDrive. 5. Se o ícone do OneDrive não for exibido novamente após alguns minutos, abra a janela Executar outra vez e insira: skydrive.exe

• Se o problema persistir, crie um novo usuário no Windows 10 e teste o OneDrive no novo usuário.
• Crie um novo usuário e dê a ele permissão de administrador, seguindo os passos dessa documentação: Criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10.Em seguida, faça logoff do seu e acesse este novo, faça um teste.
• Ainda, consulte: Introdução ao novo cliente de sincronização do OneDrive no Windows e Corrigir problemas de sincronização do OneDrive.
• Se nenhuma das opções te ajudarem, pensando em melhorar a experiência do produto e suporte. Agora estamos disponibilizando a melhor ajuda de expert dentro do aplicativo OneDrive! O assistente técnico será transferido para o aplicativo de suporte do mesmo produto.

Para postar novas perguntas sobre o OneDrive, use o suporte no aplicativo do OneDrive ou as páginas do UserVoice.

Entre em OneDrive.com usando qualquer navegador, clique no ícone ? e emAjudano banner superior da página selecione Enviar email para o suporte do OneDrive. Envie sua pergunta e siga os prompts para solicitar suporte;

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraço e até mais!