Microsoft Office pedindo licença

Question

Boa Tarde...

    Comprei o pacote ontem (01/04/2019), e quando vou iniciar qualquer programa do pacote Office 365, o programa não abre e pede a licença, sendo que já tenho. E também, fiz um trabalho no Word, e não consegui salvar, tive que baixar, e quando fui editar, não consegui, pois dizia que não tenho a licença. 

   Gostaria de um suporte URGENTE.

Answer 1

Olá MauricioSérgio, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Para que possamos ser assertivos na tratativa, precisamos de algumas informações.

• Qual versão do Microsoft Office você adquiriu?
• Comprou direto na Microsoft Store ou em loja de terceiros?
• Vinculou a licença ao seu e-mail?
• Possui chave de ativação?

Para solução, desinstale o pacote Office instalado atualmente em seu Windows 10, se tiver mais que um remova todos, para isso siga os passos dessa documentação: Clique aqui - Desinstalar o Office de um computador.

Em seguida, siga os passos dessa outra documentação para instalar o Office novamente: Clique aqui - Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2019 no seu PC ou Mac. Nessa mesma página você tem o passo a passo para instalar o Office 2013, 2016, 2010 e For Mac 2011.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraço e até mais!