Erro 0x800706d9 - Não consigo logar na conta no Office.

Question

Por algum motivo desconhecido apareceu no canto superior dos apps office (word e excel que mais uso) que não estava conectado. Tentei conectar e o programa estava travando e dando um erro 0x800706d9. Desinstalei o meu office (home and student original) e reinstalei e o mesmo erro persistiu. Agora estou querendo abrir uma planilha do meu one drive e está dando erro dizendo que a conexão é obrigatória. Esse erro aconteceu sem nenhuma atualização ter sido realizada. Como resolver?

Answer 1

Olá Gutemberg.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Inicialmente sugiro que execute um reparo no seu aplicativo seguindo as instruções contidas no link abaixo:

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Se o reparo não for suficiente, sugiro que verifique se existe alguma atualização pendente do seu Sistema Operacional e do Office. Segue artigos para auxilio neste processo.

• Instalar atualizações do Office: https://support.office.com/pt-br/article/instal...
• Atualizar o Windows 10: https://support.microsoft.com/pt-br/help/402766...

E atualize o seu navegador Internet Explorer para uma versão mais atual: http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-exp...

Se os procedimentos acima não funcionarem, recomendo que siga as instruções indicadas na thread lincada a seguir:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente