Arquivo compartilhado não abre no Excel Desktop

Question

Compartilhei um arquivo da minha conta profissional com a pessoal para poder editar de casa e ganhar tempo.

Ocorre que ao tentar abrir aparece a seguinte mensagem:

Digito o meu e-mail pessoal, com o qual está compartilhado e logado no Office.

A mensagem então desaparece e aparece novamente; e não passada disso. Já repeti inúmeras vezes e quando cancelo (clicando no X do canto superior direito) o arquivo não abre.

O que pode ser?

Answer 1

Olá Moreno.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Inicialmente sugiro que execute um reparo no seu aplicativo seguindo as instruções contidas no link abaixo:

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Caso o reparo não seja suficiente, recomendo que siga os passos abaixo e verifique se funciona.

Passo 1

Desabilite as opções de confiabilidade seguindo os passos abaixo:

1. Abra o Excel e clique na aba Arquivo;
2. Nas opções que se apresentam do lado esquerdo da tela, clique em Opções;
3. Clique agora em Central de Confiabilidade nas opções também do lado esquerdo da tela;
4. Do lado direito da tela clique na caixa Configurações da Central de Confiabilidade;
5. Nas opções do lado esquerdo da tela clique em Configurações de Bloqueio de Arquivo;
6. Será apresentada várias opções de tipos de arquivos com suas versões, desmarque todas elas;
7. Nessa mesma tela, do lado esquerdo, clique na opção Modo de Exibição Protegido;
8. Desmarque todas as opções apresentadas caso estejam marcadas;
9. Clique em Ok e feche o Excel.

Passo 2

Renomeie a chave de registro do Excel. Para isso execute os passos a seguir:

1. Na Área de trabalho, pressione simultaneamente nas teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite REGEDIT para abrir o Editor de Registro;
3. Localize a seguinte chave e renomeie com .OLD:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel

Clique com o botão direito sobre a pasta Excel, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Excel.old

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente