Como remover a propaganda do Office 365 que é aleatória?

Question

Caros, esse é um problema que vem incomodando há anos, mas hoje foi o estopim. Estava no meio do meu jogo online e do nada o controle para de funcionar e a seta do mouse aparece para indicar novamente mais uma propaganda para instalação do office 360. Acabei perdendo a partida online por causa dessa interrupção. Como retirar esse aviso da Microsoft?

Answer 1

Olá RenanShimabukuro, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Um vírus de computador pode corromper ou excluir dados do computador, usar um programa de email para disseminar o vírus a outros computadores ou até excluir tudo no disco rígido. Tente executar uma verificação completa com o seu antivírus.

Quando os navegadores apresentam propagandas pode haver um programa de adware instalado em seu sistema. Estes programas de adware são agrupados com outros softwares gratuitos que você baixou da Internet.

Pressione as teclas Windows+R, digite Appwiz.cpl e clique em Ok. 

Clique sobre o software adware e selecione Desinstalar.

Abaixo alguns softwares conhecidos como adware:

• Dns Unlocker
• Cinema Plus
• Price Minus
• SalesPlus,
• New Player
• MediaVideosPlayers
• Browsers_Apps_Pro
• PriceLEess
• Pic Enhance
• Sm23mS
• Salus
• SS8
• Save Daily Deals
• Word Proser
• Desktop Temperature Monitor
• CloudScout Parental Controle
• Savefier
• Savepass
• HostSecurePlugin
• CheckMeUp
• HD-V2.2

Também poderá executar os passos abaixo:

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

Desative o complementos do Internet Explorer:

1. Pressione Windows+R, digite Iexplore -extoff, clique em Ok; 

2. Pressione Alt+X, clique em Gerenciar Complementos;

3. Selecione os complementos, após clique em Desabilitar. 

Método 2

Redefina os navegadores:

Internet Explorer:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite inetcpl.cpl e clique em Ok; 

2. Clique na guia Avançadas, clique em Restaurar as Configurações Avançada e clique em Redefinir;  

3. Marque a opção Excluir arquivos pessoais e em Ok.  

Google Chrome:

1. Encerre o Google Chrome;

2. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

3. No Menu Executar digite %localappdata%\Google\Chrome e clique emOk;

4. Apague a pasta User Data.

Método 3

Faça uma verificação completa com a Central de Segurança do Windows Defender:

1. Pressione as teclas Windows+Q, digite e clique em Central de Segurança do Windows Defender;

2. Clique em Proteção contra vírus e ameaças;

3. Clique em Verificação Avançada;

4. Clique em Verificação Completa > Verificar Agora;

5. Aguarde o processo de verificação até a sua conclusão.

Se estiver nas versões anteriores do Windows 10. Execute os procedimentos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite ms-settings:windowsdefender e clique em Ok;

2. Será aberto as configurações do Windows Defender, clique em Abrir o Windows Defender;

4. Em Opções do Exame selecione Completo e clique em Verificar Agora.

Método 4

1. Baixe o software Malware Bytes e execute o “Scan” completo seguindo os passos abaixo:  

2. Execute o programa para iniciar a instalação.      

3. Avance aceite a licença, leia todas as caixas de diálogos, decida onde quer instalar o programa, aceite criar o atalho, clique em "INSTALAR".      

4. Faça as atualizações (Clique em Atualizações e Buscar atualizações).      

5. Clique em "Ok" ao final da atualização.      

6. Clique em "Executar uma análise completa" e em "Verificar", selecione todos os discos rígidos.      

7. Quando o "Scan" Terminar, clique em "Exibir os resultados".      

8. Verifique se tudo está assinalado e clique em "Excluir a seleção". (Se uma mensagem pedir para reinicializar o PC, para acabar com a remoção, aceite).  

Recomendação: O "Scan" será muito mais eficaz contra as infecções ativas, se você não estiver conectado à Internet durante o mesmo e especialmente se você estiver em Modo de segurança do Windows.

Execute também uma ferramenta antispyware em modo completo do sistema pelo link abaixo:  

http://www.superantispyware.com/

Método 5

Efetue uma inicialização limpa do sistema:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:

1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;

3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 6

Apague os arquivos temporários: 

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite CleanMgr e clique em Ok;

2. Clique em Limpar Arquivos do Sistema; 

3. Selecione a unidade em que o sistema está instalado;

4. Habilite todas as opções e clique em Ok;

5. Aguarde a conclusão e reinicie o sistema.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!