Não consigo ter acesso ao Office 365.

Question

Bom dia. Não consigo entrar com meu login na microsoft office 365. Aparece o botão ENTRAR lá em cima. Clico, digito o e-mail, digito a senha e NADA! Sempre permanece o botão ENTRAR. Já tentei fazer o mesmo pelo configurações. Aparece agora uma linha amarela EXIGINDO que eu entre. repito o procedimento e NADA.

Como poderia solucionar meu problema? Desde já, agradeço.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Basta acessar o painel da sua conta no Office.com e gerenciar sua opções de instalação e download. Segue:

https://office.com/start/MyAccount.aspx

Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

Answer 2

Ola

Obrigado por escrever para a Comunidade da Microsoft e seja Bem-vindo.

Sinto muito que você tenha apresentado este problema.

Vamos tentar fazer o procedimento, mas desta vez com um navegador no modo privado. Deixo o seguinte link que explica como fazer isso. Se você mostrar algum erro, compartilhe-o com a comunidade. Eu espero que a informação seja útil.

https://answers.microsoft.com/pt-br/edge/forum/...

Experimente a solução e, se precisar de ajuda, me avise.

Saludaçoes

Answer 3

Olá tudo bem?

Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamento que esteja passando por esta situação.

Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.

Sugiro que tente executar os passos abaixo testando a aplicação ao final de cada passo.

Passo 1

Tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Passo 2

Caso os passos 1 e 2 não funcionem, recomendo desinstalar e reinstalar o Office. Para isso siga as instruções contidas nos links abaixo:

* Desinstalar o Office

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

* Baixar e instalar ou reinstalar o Office

Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2019 no seu PC ou Mac: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Se esta repostas foi útil a você, selecione "Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem.

Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.

Espero ter lhe ajudado.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, tudo bem?
Tente acessar sua conta do Office em outro navegador

Espero ter ajudado e obrigado por nos contatar.

Answer 5

Olá WysnerMax

Meu nome é Freddy e eu vou a sistirle com se sua pregunta.

Agradecemos por entrar em contato com a comunidade por meio de sua pergunta e lamentamos que você esteja passando por essa situação.

Recomendamos entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft por meio do link abaixo.

https://support.microsoft.com/pt-br/supportrequ...

Por favor, forneça o maior número de detalhes possível sobre o seu caso, um representante de serviço técnico irá responder-lhe o mais rapidamente possível.

Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.

Se você tiver outras dúvidas, basta perguntar e eu estarei acompanhando sua preocupação.

Saudações

Freddy

Conselheiro Independente