Como visualizar minhas licenças do Office 2016 na minha conta Microsoft?

Question

Tenho dois computadores com o Windows 10 e os dois tem o Office Home e Student 2016, sendo que um fica na minha casa e outro na casa da minha ex-mulher o da casa da minha ex-mulher esta dizendo que o Office não esta conseguindo conferir a Licença, a algum tempo entrei na minha conta microsoft é ali aparecia todas as minhas licenças, agora não estou conseguindo.  Como faço para baixar e buscar minhas licenças pela minha conta microsoft?

Answer 1

Olá delxerém tudo bem ?

Sinto muito pelo transtorno, estou aqui para lhe dar todo o suporte necessário

Você pode seguir os passos do link que vou deixar a baixo:

https://docs.microsoft.com/pt-br/office/trouble...

Você tambem pode seguir estes passos:

Etapa 1

Importante Faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Assim, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para mais informações sobre backup e restaurar o Registro no Windows, clique aqui.

https://support.microsoft.com/pt-br/hub/4338813...

(Pode ser aplicado no windows 8.1)

essione as teclas Windows+R, digite regedit na caixa Executar e pressione ENTER.

No Editor do Registro, localize chave do Registro abaixo: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WindowsNT\Current Version\AppCompatFlags\Layers

Clique com botão direito do mouse na chave Layers e clique em Excluir

Feche o Editor do Registro.

Reinicie o computador.

Abra novamente o MS Word e verifique se o problema foi resolvido.

eparar Office no Windows.

Clique com a tecla do Windows + X.

Selecione Painel de controle e toque ou clique em Painel de controle > Programas > Programas e Recursos.

Selecione seu programa do Microsoft Office e clique em Alterar.

Selecione Reparo Online e clique em Reparar.

Após a conclusão do processo de Reparo Online, você poderá usar os aplicativos do Office 2013.

Caso o problema não foi resolvido, siga as orientações mencionadas abaixo:

Remover o Office 2013 ou o Office 365 usando a seguinte ferramenta Fix it:

Importante A caixa de diálogo Download de Arquivo aparece na parte inferior das janelas do Internet Explorer. Ao baixar o Fix it, você deve clicar em Salvar na caixa de diálogo Download de Arquivo. Quando o download for concluído, clique emAbrir arquivo, encontre o arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") e clique duas vezes no arquivo para executar o Fix it. Se você clicar em Abrir, é possível ter problemas para executar o Fix it.

Reinicie o computador.

Reinstale o Office 2013 ou o Office 365. Para reinstalar o Office 365, siga estas etapas:

Vá para http://www.office.com/myaccount e faça entre na sua conta com a assinatura do Office 365.

Clique em Instalar para instalar o Office 2013. Reinstalar o Office 365 no mesmo computador não diminuirá o número de instalações disponíveis.

Se não resolver efetue os procedimentos a seguir:

A mensagem de erro referente ao licenciamento do Microsoft Office ocorre devido a um serviço de proteção de software do Windows que não está iniciado, o mesmo pode acontecer quando há a atualização do sistema operacional, como por exemplo a atualização do Windows 8 para o Windows 8.1 ou para o Windows 10, o sistema não sobe ativo de imediato, para isso é necessário que façamos a ativação manual por meio de um comando que inicie este serviço, pois o mesmo interfere na ativação do produto Microsoft Office quando não está iniciado.

Passo 1

Para que possamos analisar se é este o ocorrido, prossiga:

1. Clique com o botão direito do mouse no MENU INICIAR ou aperte simultaneamente as teclas Windows+X.
2. Na caixa de opções apresentada no canto inferior esquerdo Clique na opção Sistema.
3. Na janela Sistema verifique a última informação referente a Ativação do Windows, ID do produto (Product ID): Não Disponível.
4. Se a informação ID do produto (Product ID) constar coma mensagem Não Disponível, seu Windows não está ativo.

Passo 2

Ativar o serviço Software Protection.

Pressione a tecla do Windows + X e selecionando a opção Prompt de Comando (Admin).

Na tela do Prompt de Comando digite NET START SPPSVC e pressione Enter.. A mensagem que aparecerá em seguida será: "O serviço foi iniciado ou finalizado. Tente novamente mais tarde".

Feche a tela do Prompt de Comando e reinicie o computador.

Ao ser reiniciado verifique se o problema persiste.

Caso não funcione, execute os procedimentos da Thread: https://answers.microsoft.com/pt-br/office/foru...

Espero ter ajudado, estou a disposição.

Att:

Walefe Santana

Especialista individual.