Ativação obrigatória Office Professional Plus 2019.

Question

Desinstalei o office professional 2019 e instalei o 365, devidamente assinado, mas quando entro num dos programas a mensagem "ativação obrigatória office professional 2019" volta a aparecer. Sabem como resolver?

Answer 1

Olá, Marcelo!

Muito obrigado pelo retorno.

Será necessário remover todo e qualquer vestígio do Office instalado anteriormente em sua máquina com as orientações desta thread que irá resolverá sua questão:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/ativar-chave-office-365/9372c7a0-f086-49f5-a601-0c050412f230?tm=1570407207593

Mas deve fazer todos os procedimentos a risca na ordem em que se encontram, se nenhum deles conseguir lhe ajudar, terá que entrar em contato com o suporte Microsoft para solução deste caso, visto que tem a assinatura do Office 365 que tem suporte completo e assistido.

Vale lembrar que o contato da equipe de suporte Microsoft se encontra-se ao final dos ´procedimentos do link que lhe enviei.

Conte-me se deu certo!

Se isso responder à sua pergunta, "Sim", para outros usuários podem se beneficiar.

Até mais!

Answer 2

Olá, Marcelo, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Se a ativação do Office falhar, verá a indicação Produto Não Licenciado ou Utilização não comercial/Produto Não Licenciado na barra de título das suas aplicações do Office e a maioria das funcionalidades do Office estarão desativadas. Para restaurar todas as funcionalidades do Office, terá de corrigir o problema que está a causar a falha de ativação.

https://support.office.com/pt-pt/article/erros-....

Se persistir, aplique-as orientações desta thread que irá resolver sua questão:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Conte-me se deu certo!

Se isso responder à sua pergunta, indique "Sim", para que outros possam se beneficiar.

Até mais!

Answer 3

Fico feliz em ter te ajudado.

Sempre que tiver qualquer dúvida sobre os produtos Microsoft, conte com esse fórum.

Estou à disposição!

Até mais?

Answer 4

Obrigado. Resolvido!

Answer 5

Olá! Não resolveu. A Assinatura do 365 parece que está ok.

Quando entro no programa aparece esta mensagem:

Depois que fecho a janela, vou para CONTA e encontro a seguinte tela:

Parece que o Microsoft Office 365 está certo. Mas ainda tem o alerta do 2019, que nem está instalado.