Instalação Office 2016 trava em 94%. Erro 30015-11 (3221225506).

Question

Não consigo instalar o office, quando chega 94% da instalação aparece a mensagem 

falha na instalação código erro 30015-11 (3221225506). Como proceder?

Answer 1

Olá KátiaPinheiro, obrigado por sua resposta.

O erro apresentado geralmente é causado quando existem resquícios de instalações do Office no computador.

Geralmente ao realizar os procedimentos da thread que te enviei, a Falha na instalação e execução do Office 2016, resolvem este problema.

Como não foi o caso, vamos continuar.

Recomendo que de início, siga os procedimentos do artigo Código de erro 30015-6 ao instalar o Office.

Caso o erro persista, recomendo que siga novamente os procedimentos da thread Falha na instalação e execução do Office 2016, e também os passos abaixo:

Passo 1

Remover arquivos de resquícios do Office 2016.

1. Vá até a pasta C:\Arquivos de programas ou arquivos de programas (x86).
2. Delete todas as pastas que remetem ao Office 2016.

Passo 2

Remover o Office das tarefas agendadas.

1. Pressione as combinações de teclas Windows + X;

2. Nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin); 

3. No Prompt de comando, digite os comandos abaixo e vá apertando Enter. Faça isso com um comando por vez:

• schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office Automatic Updates”
• schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance”
• schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office ClickToRun Service Monitor”

Em seguida, nos diga seus resultados.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Boa tarde Kátia!

Você teve sucesso no reparo? Estou na mesma situação!

Answer 3

Sim, executei os procedimentos sugeridos, porém, não obtive êxito.

Answer 4

Olá KátiaPinheiro, chegou a executar os procedimentos sugeridos na minha postagem mais acima?

Se sim, quais foram seus resultados?

Até mais.