Cursor muda de posição aleatoriamente durante escrita no Word.

Question

Tenho um Macbook Pro e uso o Word, como editor de texto. A todo tempo que escrevo o cursor sai da linha, ora sobe, ora desce, intercala no meio de palavras, provocando, com isso,  uma bagunça no texto, sem falar que se esta desenvolvendo uma ideia e, de repente, tem que parar tudo para organizar o texto, perdendo o fio da meada do raciocínio,  muitas vezes... tive esse problema em outros computadores, nos quais o sistema operacional seria o Windows, mas agora, no IOS, isso também acontece...  as soluções do fórum, apresentadas  por outros usuários e moderadores, não podem ser por mim utilizadas por causa do sistema operacional...por favor, alguém me ajude!

Answer 1

Olá Eliane, tudo bem?

Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamento que esteja passando por esta situação.

Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.

Primeiramente sugiro que siga os passos abaixo e verifique se a situação persiste:

Passo 1

Em alguns casos, o Microsoft Word pode apresentar problemas devido a configurações danificadas dentro de seu arquivo de Preferencias.

1. Clique no ícone da Lupa no canto superior direito da tela
2. Digite Terminal e clique no ícone que será apresentado

Digite os comandos:

• defaults delete com.microsoft.Word
• killall cfprefsd

3. Feche o Terminal e abra novamente o Microsoft Word.

Passo 2

Apagar o arquivo de modelo do Word

O Microsoft Word, armazena as suas personalizações como Tamanho e cor da fonte no arquivo de Modelo chamado Normal.dotm.

Em alguns casos, este arquivo pode estar danificando impedindo a abertura do aplicativo. Neste caso, podemos renomear o arquivo para que o Word crie um arquivo novo, e desta forma o problema pode ser corrigido.

1. Sem nenhum aplicativo aberto, clique no menu IR no topo da tela
2. Pressione e segure a tecla SHIFT e a pasta Biblioteca será apresentada
3. Clique sobre a pasta Biblioteca e em seguida localize a pasta:

• Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates

4. Clique com o direito do mouse sobre o arquivo NORMAL.DOTM e selecione a opção Enviar para o Lixo
5. Feche todas as janelas e clique com o direito do mouse sobre a Lixeira, selecionando a opção Limpar
6. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Passo 3

Baixar as Atualizações do Microsoft Word | Office

Caso o Office esteja desatualizado, poderá apresentar instabilidades na abertura ou utilização dos aplicativos.

1. Entrar em algum dos aplicativos (Excel | PowerPoint | Outlook)
2. Clique em na opção Ajuda (Help) que é apresentada na Faixa de Opções no Canto Superior
3. Clique em Verificar Atualizações
4. Instale todas as atualizações disponíveis
5. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Passo 4

Criar uma nova Conta de usuário no MAC.

Em alguns cenários, a conta de usuário pode impactar na utilização dos aplicativos por estar corrompido.

Para diagnosticar se o problema está ligado a conta, podemos criar uma nova Conta de Usuário e determinar se com a nova conta o problema é apresentado.

1. Clique no Menu Maçã e em seguida clique em Preferencias do Sistema
2. Na janela de Preferencias do Sistema, clique em Contas
3. Na janela de Contas, clique no ícone do cadeado para desbloquear as opções administrativas
4. Clique no botão + para adicionar uma nova conta de usuário
5. Escolha o tipo de conta, definindo a conta como Administrador e defina um nome para a conta
6. Clique em Criar Conta
7. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Se esse problema persistir, siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office para Mac: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office para Mac: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.

Espero ter lhe ajudado.