Microsoft OneDrive não abre

Question

Olá meu OneDrive está instalado junto com office 365, mas simplesmente não abre nem aparece na barra de tarefas, tentei esse procedimento:

"1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a janela Executar.

2. Na janela Executar, digite o seguinte: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Clique em OK. O ícone de bandeja do sistema OneDrive na área de trabalho deve desaparecer e reaparecer depois de um minuto ou dois.
4. Se o ícone de bandeja do sistema OneDrive não reaparece depois de alguns minutos, faça o seguinte. Na janela Executar, digite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

"

Mas aparece o erro da imagem abaixo:

(peguei as orientações aqui: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/msoffice_drive-mso_win10-mso_365hp/office-365-onedrive/2cbd8dee-fc72-45d2-bc9e-3ac97e87fd76?auth=1)

Já tentei a correção do office e do windows 10, nenhuma funcionou.

Answer 1

Olá, ANAH O. NEUBER, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido, mas existem canais específicos para esse produto. Para sua comodidade, recomendo que utilize as opções de suporte recomendadas na discussão Mudanças no fórum do OneDrive. Adianto, que se o OneDrive não abre, a falha não possui necessariamente vínculo com o Microsoft Office, o OneDrive é instalado nativamente no Windows 10.

Se esta informação foi útil, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! :)

Answer 2

Agradeço mas os passos ditos não resolveram, usei duas ferramentas de correção inclusive a do windows e não funcionou.

Answer 3

Olá Ana tudo bem?

Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamento que esteja passando por esta situação.

Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.

Sugiro que você siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste:

Passo 1

Tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Passo 2

Caso os passos 1 e 2 não funcionem, recomendo desinstalar e reinstalar o Office. Para isso siga as instruções contidas nos links abaixo:

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2019 no seu PC ou Mac: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Se esta repostas foi útil a você, selecione "Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem.

Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.

Espero ter lhe ajudado.