Office 365 não está salvando automáticamente.

Question

Estimados,

Recentemente, o WORD simplesmente parou de salvar os documentos automaticamente.

Vale dizer que possuo conta do Office 365 (Home). Mas o Office que se instala em meu PC é o Professional Plus 2016, que eu já possuía antes de instalar o 365, com direito a 1 TB no ONEDRIVE.

O que devo fazer para que o salvamento automático seja novamente habilitado?

Já reinstalei o OFFICE e não obtive sucesso.

Nas Configurações do ONEDRIVE, as opções para o OFFICE marcadas são:

-"Usar os aplicativos do OFFICE para sincronizar os arquivos do OFFICE que eu abrir"

e, em seguida...

-Deixar que eu escolha mesclar alterações ou manter ambas as cópias.

Desde já agradeço as contribuições dos confrades.

Cordialmente,

ENG

Answer 1

Olá Edmundode Novaes Gomes, tudo bem?

Obrigado por utilizar à Comunidade da Microsoft.

Sua dúvida é bastante interessante e muito bem formulada, pois nela está a pergunta e a resposta.

O salvamento automático não está disponível para o Office 2016 Professional Plus mas está habilitado para o Office 365.

Como está aparecendo o Office Professional Plus e não o Office 365, isso desabilita a função de salvamento automático, por isso podemos considerar o seu caso como problema de ativação.

A Microsoft oferece total suporte para ativação de seus produtos, por isso peço que entre em contato conosco da forma que achar melhor, pode abrir um chat ou ligar.

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Espero ter ajudado.

Boas festas.

Atenciosamente,