Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Olá Vanildo tudo bem?
Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamento que esteja passando por esta situação.
Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.
Sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste.
Passo 1:
Abra o Word em Modo de Segurança e Desabilite Suplementos do Office
* Na Tela Iniciar, localize o Menu Pesquisar e nele digite word /safe;
- O Word iniciará em Modo Seguro;
- Teste o travamento a verificar se ocorrerá;
Caso a situação deixe de ocorrer, realize os passos a seguir:
1- - No Menu Iniciar;
2- Clique em Arquivo;
3- Em seguida localize a palavra Suplementos;
4- Visualize Suplementos de COM;
5- Clique em Ir;
Os suplementos ativos e em funcionamento serão exibidos.
6- Desmarque-os.
7- Feche o Word;
8- Reabra-o e teste seu funcionamento.
Caso a solução acima não funcione, execute o passo 2.
Passo 2
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.
1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";
2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";
3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";
4- Clique em "Aplicar" e em "OK";
5- Reinicie o computador.
6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre. Havendo dificuldades, siga ao Passo 4.
Passo 3
1- Clique com a tecla do Windows + R.
2- Digite appwiz.cpl e clique em Ok.
3- Clique no ícone do Office 2016.
4- Clique com o botão direito do mouse em cima do programa.
5- Após clique em Alterar, após Reparo Online.
Verifique o desempenho.
Caso os passos acima não funcione execute as ações contidas no link abaixo:
Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...
Se esta repostas foi útil a você, selecione "Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem.
Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.
Espero ter lhe ajudado.