[Office 365] Não consigo importar modelos 3D no PowerPoint

Question

Olá, pessoal, tudo bem?

Meu nome é Arthur Estigarribia, usuário do Windows 10 (Atualização de Outubro 2018) e do Office 365.

Acontece que preciso importar modelos 3D criados no Paint 3D, mas não consigo, me retorna o seguinte erro (sem nenhum código).

O erro está ocorrendo com qualquer desses arquivos 3D, mas não acontece com os do Remix 3D online. Mas no Visualizador 3D eles são abertos normalmente, bem como no Paint 3D, ou seja, NÃO estão corrompidos (aparentemente).

O que eu faço agora?

Atenciosamente,

Arthur Estigarribia.

Estudante da Matemática Aplicada da Furg.

Answer 1

Estou ótimo, obrigado por perguntar Arthur! 

Sinto muito pelo erro ainda acontecer, como diagnóstico, tente instalar o build abaixo e nos informe o resultado: 

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD ;

2 . Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

CD %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun [Pressione Enter]

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0 . 11328.20146  [Pressione Enter]

4. Aguarde a atualização.

Nota 1: esse procedimento exige conexão com à internet.   

Nota 2 : o procedimento mantém todas as configurações do Outlook, como prevenção, recomendamos que realize um backup do Outlook.

Coloco-me a disposição para eventuais dúvidas! Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? Caso contrário, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá, tudo bem?

O meu Office 365 é a edição Home, ou seja, é licença doméstica. Além disso, está na versão build 1903.11425.20204 Clique para Executar.

Atenciosamente,

Arthur Estigarribia.

Estudante da Matemática Aplicada da Furg.

Answer 3

Olá, tudo bem?

Desculpe pela demora, mas estou inserindo os meus modelos 3D criados no Paint 3D pelo comando Inserir > Ilustrações > Modelos 3D > De um Arquivo... Por esse caminho, não estou conseguindo inserir nenhum modelo 3D (criado no meu computador pelo Paint 3D). Mas pela opção De fontes online, presente no mesmo menu, consigo importar o modelo do Remix 3D online normalmente.

O que será que está acontecendo?

Atenciosamente,

Arthur Estigarribia.

Estudante da Matemática Aplicada da Furg.

Answer 4

Olá Arthur Aguiar Estigarribia, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com a comunidade Microsoft. 

Apenas para que eu possa simular esse problema. Poderia nos informar como estar inserindo os modelos 3D no PowerPoint? Mais precisamente, qual opção está utilizando na guia Inserir para adicioná-los no PowerPoint? O Acesso ao Office 365 é provido por alguma universidade? Trata-se realmente do Office 365 Home? Por favor, também não deixe de informar a versão e build do Office.

No aguardo de mais informações, abraços!