Recuperar senha da conta que ativei o Office OEM.

Question

Prezados bom dia, 

Fiz a ativação de um office HB 2019, porém, perdi a senha de login no site para efetua ativação.

Já tentei colocar os dados solicitados, como nome cadastrado, ultimas senhas utilizadas, porém, sem sucesso.

Cadastrei meu telefone durante a criação da conta, porém, o mesmo não é solicitado no momento do reset da senha.

Trata-se de uma máquina nova e caso necessite reinstalar esse office como faço?

Answer 1

Lamento muito ! Nesse caso recomendo que abra um ticket para o suporte tecnico da Microsoft aqui que nessa opção eles irão avaliar uma solução eficaz para ti Carlos pois como usuario experiente eu não tenho acesso a central de ativação e os bancos de dados da Microsoft . Acesse aqui: https://support.microsoft.com/br-pt/supportrequ...

Answer 2

Bom dia Carlos tudo bem! Meu nome é Alessandro ! Sou consultor independente também usuário experiente da comunidade Microsoft e estou aqui para lhe ajudar!

Lamento pelo ocorrido! Nesse caso como já cadastrou o produto no site eles irão te pedir a senha cadastrada independente se desinstala ou reinstala. Ou que troque sua senha. Mas entendi que que perdeu a senha e sobre vou propor meu melhor esforço para te ajudar.

Primeiro tente aplicar as soluções contidas nesse artigo no fórum da comunidade: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Sugiro que leia as informações no artigo: https://support.office.com/pt-br/article/eu-esq... o qual recomendo outras instalações conforme o print em anexo se desejar.

Assim também você pode estar entrando em contato com o chat da Microsoft: https://support.microsoft.com/br-pt/contactus/o...

Espero que seja útil essa informação e deixe-me saber os resultados assim que possível.

Cordialmente,

Alessandro S.

Answer 3

Olá Carlos tudo bem?

Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamento que esteja passando por esta situação.

Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.

Sugiro que tente executar o procedimento abaixo e verifique se funciona.

Recuperação de conta

1- Entre neste link: https://account.live.com/acsr?mkt=pt-br

2- Preencha primeiramente o e-mail que quer recuperar

3- Depois preencha um e-mail que você tenha acesso para ser contactado.

4- Preencha o último campo com que se pede e clique em próximo

5- Siga as instruções que serão solicitadas.

Caso seja solicitado que preencha um formulário de recuperação, acesse o link abaixo e obtenha algumas dicas de como preenchê-lo.

Vale ressaltar que o formulário é um procedimento muito importante usado para recuperação das contas de usuário. Ele foi criado visando proteger a segurança e a privacidade dos usuários e por isso se faz tão importante e necessário.

Dicas para preencher o formulário de recuperação: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17875/...

Veja também.

Quando você não consegue entrar em sua conta Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/help/12429/...

Se esta repostas foi útil a você, selecione "Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem.

Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.

Espero ter lhe ajudado.

Answer 4

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Este fórum é de visualização pública, não possuímos ferramentas para confirmação de dados pessoais e ou confirmação ou recuperação de emails, nestes casos, pedimos a gentileza de entrar em contato com o suporte personalizado, siga os passos neste post oficial: https://support.microsoft.com/pt-br/help/15083

Estamos à disposição!

Answer 5

Oi Carlos Tudo Bem? Seja Bem-vindo(a) a comunidade da Microsoft

Me chamo Luis Henrique, Sou especialista em windows e conselheiro independente ,estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

Carlos, você pode tentar redefinir sua senha de acesso , para isso consulte este ótimo artigo de suporte da Microsoft https://support.office.com/pt-br/article/eu-esq... para um guia passo-a-passo completo e deixe-me saber se você conseguiu resolver seu problema.

Espero ter ajudado , Qualquer dúvida estou a disposição!