Não consigo imprimir documentos do pacote Office 2019

Question

Não consigo imprimir documentos do pacote Office 2019

Anônima

Prezados, boa tarde!

Tenho uma impressora HP OfficeJet 8710, consigo imprimir fotos, arquivos em pdf, documentos do pacote office 2010, 2016, mas não consigo imprimir documentos do pacote Office 2019 apenas. Algum consegue me auxiliar?

Já reinstalei os drivers da impressoras, porém não obtive êxito. Estou utilizando o SO Windows 10.

Obrigado!

Abraço,

Rafael Fonseca

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá Diego, bom dia!

Obrigado pelo retorno!

Consegui resolver o problema de outra forma.

Atualmente as estações estão com o Windows 10 Pro, após realizar a atualização de versão do Windows para 186362.295, obtive êxito ao realizar impressões no pacote Office 2019.

Desde já agradeço a atenção!

Grande abraço!

Rafael Fonseca

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2 respostas adicionais

Answer 1

Anônima

Obrigado pelo retorno RafaelSantosFonseca!

Fico feliz em saber que conseguiu resolver essa dificuldade.

Sua contribuição e experiência com o produto certamente ajudarão pessoas com a mesma dificuldade.

Agradeço muito sua postagem.

Abraços e até breve!

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Answer 2

Olá Rafael.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Neste caso, recomendo que siga as instruções indicadas pelo moderador Alexandre.Santana em uma thread aqui da comunidade. Acesse o link a seguir:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente