Não recebi a chave de ativação do Office 365 o que fazer?

Question

Comprei a licença do Office 365 Home no site da Microsoft, mas não recebi chave de ativação. Imaginei que o Office instalado não iria reconhecer automaticamente a licença que comprei ao manter o MS Word logado na minha conta. 

Tentei reinstalar, reiniciar o computador, fazer atualização do sistema e nada mudou.

O que devo fazer? A licença de demostração vai vencer amanhã e não posso ficar sem a ferramenta.

Obrigado.

Answer 1

Olá FARZINBASSIRI, tudo bem?

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, se adquiriu diretamente pela página da Microsoft Store, após aprovado o pagamento, você deveria receber em seu email a chave para ativação do produto, verificou na caixa de spam ou lixo eletrônico?

Caso não resolva, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-lo quanto a ativação do seu produto:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Disponha, ficamos a disposição.

Answer 3

Caso não resolva, entre em contato com o suporte

Answer 4

Tente desinstalar o Office atual e reinstale através da mesma conta que adquiriu o produto:

https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Abraços

Answer 5

Verifiquei minha caixa de spam e não recebi nada. Recebi o e-mail de confirmação de assinatura anual:

Obrigado por sua assinatura do Office 365 Home. <br><br> <br><br>Cobramos R$ 299,00 no "Dados do Cartão" por sua assinatura do Office 365 Home. <br><br> <br><br>Você será cobrado a cada ano no valor de R$ 299,00 incluindo impostos. A próxima cobrança recorrente está agendada para quinta-feira, 10 de setembro de 2020. Você pode revisar as informações<br> de sua assinatura, alterar a forma de pagamento ou cancelar a qualquer momento para evitar cobranças futuras. Aproveite!

Obrigado por ajudar. Vou entrar em contato com o atendimento da Microsoft.