Word, Excel sempre perguntando as credenciais.

Question

Tenho uma conta ativa e válida.

Sempre que vou usar qualquer programa Office, pede para inserir as minhas credenciais. Por mais que marque para lembrar as credenciais, de nada adianta.

Após pesquisa, realizei todas as opções ofertada na resposta abaixo, mas ainda assim não solucionou.

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/office-solicitando-credenciais-toda-vez-que-algum/80f59e58-22e0-44ea-b166-f959a76537c3

Por favor me auxiliem para interromper esse erro recorrente.

Obrigado.

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Como já tentou alguns procedimentos e não resolveu, o melhor a fazer ė entrar em contato com o suporte Microsoft:

Telefones Brasil:

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00.

Grande São Paulo: (11) 4706 0900.

Demais localidades: 0800 761 7454.

Acesse o link https://support.microsoft.com/pt-br.
Clique em Fale Conosco.
Digite o motivo do Contato e clicar em Avançar
Escolher o Produto e Categoria.
E no final da página utilize as opções desejadas:
Se desejar utilize um link direto:

Suporte - https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/o....

Obs: Para as opções "Retorne a ligação" ou "Agendar uma chamada", você irá inserir seu número telefônico para que possamos entrar em contato.

Também poderá utilizar os canais de suporte desta thread (crédito do moderador Gregori Martins):

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....
Conte-me se deu certo!

Se isso responder à sua pergunta, indique "Sim", para que outros possam se beneficiar.

Até mais!