Erro para instalar o Office Professional Plus 2019

Question

Boa tarde,

Estou com problemas ao instalar o Office Professional Plus 2019, primeiro desinstalei o office Home and Business 2016 que estava neste computador, depois entrei no painel VLSC e baixei a mídia offline direto  desse painel, mas quando eu clico em setup para iniciar a instalação, aparece a seguinte mensagem:

"A instalação não pode continuar devido a este(s) erro(s):

Este produto requer o IIS (Serviços de informação da internet) 7.0 ou posterior, com ASP .NET v.4.0 na lista de extensões de servidor web do IIS.

Corrija o(s) problema(s) listado(s) acima e execute a instalação novamente.

Já realizei alguns procedimento dentro desse mesmo fórum e não resolveu.

Answer 1

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft. Me chamo Lucas, sou um orientador independente e irei ajudá-lo.

Lamentamos saber que você está com esse problema. Recomendo os seguintes procedimentos (a solução indicada, já ajudou 31 pessoas com esse mesmo problema, link: https://answers.microsoft.com/en-us/office/foru... )

Clique no botão Iniciar, clique em Painel de Controle, clique em Programas e, em seguida, clique em Ativar ou desativar recursos do Windows. Cique em Programas, se você for solicitado a fornecer uma senha ou confirmação de administrador, digite a senha ou forneça uma confirmação.

Na lista de recursos do Windows, selecione Serviços de Informações da Internet e clique em OK.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem.

Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, nos mande uma nova mensagem.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Após clicar em ativar ou desativar recursos do Windoes, clique em Serviços de informações da Internet e clique em Ok.

Answer 3

Caracas!!!!! funcionou, muito obrigado, me ajudou muito. Já estava fazendo backup para restara-lo quando li sua resposta !!

Answer 4

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Basta acessar o painel da sua conta no Office.com e gerenciar sua opções de instalação e download. Segue:

º Passo

Vamos apagar as chaves e arquivos do sistema

A chave do registro é uma parte muito delicada do sistema por isso eu sugiro que antes de iniciar o procedimento abaixo realize um backup da chave como segurança para isso acesse a documentação abaixo:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/back...

Pressione Windows + R e escreva Regedit.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office agora clique com o botão direito do mouse e clique em exportar, depois de exportado clique em excluir.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV agora clique com o botão direito do mouse e clique em exportar, depois de exportado clique em excluir.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office agora clique com o botão direito do mouse e clique em exportar, depois de exportado clique em excluir.

Caso no momento de excluir ele informe que você não tem permissão siga esse aconselho que atribua a permissão:

Clique com o botão direito do mouse em cima da chave e clique em permissões. 

Em segurança selecione System e Avançadas. 

Na aba Permissões clique em Alterar. 

Em Selecionar Usuário ou Grupo escreva todos no campo Digite o nome do objeto a ser selecionado e clique em OK. 

Agora selecione todos clique em Habilitar herança e marque Substituir todas as entradas de permissões de objetos filhos por entradas herdáveis desse objeto. 

Agora clique na aba Acesso Efetivo e clique em Alterar. 

Em Selecionar Usuário ou Grupo escreva todos no campo Digite o nome do objeto a ser selecionado e clique em OK. 

E marque Substituir o proprietário em subcontêiners e objetos e clique em OK. 

E na outra janela clique em ok e tente excluir a chave novamente.

Agora feche o editor de registro.

2° Passo

Excluir as pastas do programa

Pressione Windows + R e escreva C:\Program Files\ e pressione enter.

E exclua a pasta Microsoft Office 15 e Microsoft Office.

Pressione Windows + R e escreva C:\Program Files (x86) \ e pressione enter.

E exclua as pastas Microsoft Office 15 e Microsoft Office.

Pressione Windows + R e escreva C:\ProgramData\Microsoft\ e pressione enter.

E exclua as pastas OfficeSoftwareProtecionPlatform e Office.

Pressione Windows + R e escreva C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\ e pressione enter.

E exclua as pastas Office.

Depois:

https://office.com/start/MyAccount.aspx

Créditos ao Moderador Eliakin L. Dantas;.

Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

Answer 5

Boa tarde Itallo,

Seja bem-vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamentamos que esteja passando por este transtorno. Meu nome é Alessandro e estou aqui para lhe ajudar na solução do seu problema.

Geralmente esse problema ocorre devido arquivos temporários de instalações antigas no seu computador , aconselho primeiro que faça uma limpeza de disco em seu PC e tente os procedimentos que estão listados no fórum da Microsoft aqui: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Feito isso clique aqui nesse link : https://portal.office.com/servicestatus (Tem a finalidade de verificar se está tendo problemas , erros nos serviços e produtos da Microsoft em uso no seu PC ou aplicativo)

Caso não resolva restaure seu sistema operacional e tente baixar o seu Office Professional Plus 2019 por outra via recomendada pela Microsoft .

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