Aplicativos do Office abrem apenas como administrador.

Question

Depois das últimas atualizações, o pacote Office passou a funcionar apenas se aberto no ícone do programa e como administrador. Se vc criar um arquivo, salvar em qualquer lugar, ele simplesmente não abre diretamente, tem que abrir o programa (Word por exemplo), como admin, procurar o arquivo e ai sim, conseguirá editar o arquivo. Já tentei todas as soluções, desinstalei várias vezes, limpando o regedit, já alterei inclusive online, e nada funcionou. Percebi que o mesmo problema aconteceu com o adobe, não abre nenhum arquivo pdf diretamente, tem que abrir o programa e procurar o pdf. Não é problema com o Office, é um problema do windows, pois fiz a restauração e voltou tudo ao normal, instala a atualização, e volta a ficar desse jeito.

Answer 1

Olá, barroso11, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

É um prazer ajudar!

Para que possamos lhe ajudar com exatidão, por favor responda:

·         Desde quando esse comportamento ocorre?

·         Não está conseguindo ativar o Office com a conta?

·         Apresenta alguma mensagem de erro?

·         Sua conta está bloqueada?

·         Poderia detalhar como não consegue acessar o office e como não consegue acessar a sua conta?

·         Utiliza o Word via Sharepoint Online ou o aplicativo está instalado no Windows 10?

·         Qual edição do pacote office está instalado?

Mesmo que responda o questionário acima, siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. No término de cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Execute os passos abaixo para corrigir este cenário: 

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Método 1

Inicie o Word e o Excel em modo seguro, aonde utilizado somente funcionalidades básicas dos aplicativos:

**1.**Pressione as teclas Windows+R e digite:

·         Excel /safe

·         Winword /safe

**2.**Clique em Ok;

**3.**Mexa no aplicativo por um tempo e verifique se este comportamento também em modo seguro;

3.Caso não, clique em Arquivo > Opções > Suplementos > EmGerenciar : Suplementosclique em IR;

**4.**Desative todos os Suplementos e encerre o aplicativo.

**5.**Inicie o Word e Excel, verifique se o comportamento ainda ocorre.

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Método 2

1. Pressione as teclasWindows+QdigiteCMD;

2.Clique com botão o direito sobreCMDe selecione Executar como Administrador;

**3.**Cole o comando abaixo:

·         Net stop Sppsvc

·         REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F

·         Net Localgroup Administradores NetworkService /add

·         Net start Sppsvc

**4.**Reinicie o sistema.

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Método 3

Efetue uma inicialização limpa do sistema:

1.Pressione as teclas Windows+R para abrir oMenu Executar;

**2.**No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na abaServiçose selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;

**6.**Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas.

1.Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique emMais detalhes;

**2.**Clique na guia Inicializare desative todos os programas manualmente;

**3.**Feche o Gerenciador de Tarefas.

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NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

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Método 4

1. Pressione as teclasWindows+QdigiteCMD;

2.Clique com botão o direito sobreCMDe selecione Executar como Administrador;

**3.**Cole o comando abaixo:

·         REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com"

A seguir remova a chave de ativação do Office 2016 (365 Home):

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

**2.**Clique com o botão direito do Mouse sobre CMDe escolha Executar como Administrador;

**3.**Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

·         Para Office 2016:

·         Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]

·         Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 [Enter]

·         Para Office 2013:

·         Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 [Enter]

·         Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

**4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016)

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**5.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Último cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016)

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**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e verifique se o comportamento persiste. 

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Método 5

Efetue um reparo nos arquivos de Instalação do Office:

1.Pressione as teclas Windows+R para abrir oMenu Executar;

**2.**No Menu Executar digite Control Panel e clique em Ok;

**3.**Clique em Adicionar ou Remover Programas;

4. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre Microsoft Officee selecione Alterar.

**5.**Clique em Reparo Rápido.

Persistindo, faça o Reparo online através dos procedimentos abaixo:

1.Pressione as teclas Windows+R para abrir oMenu Executar;

**2.**No Menu Executar digite Control Panel e clique em Ok;

3.Clique emAdicionar ou Remover Programas;

4. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre Microsoft Officee selecione Alterar.

5. Clique em Reparo Online.

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Método 6

Remova e reinstale o Office 2016:

Verifique se há outras versões dos aplicativos do Office em seu sistema. Se houver, faça a remoção. Poderá utilizar os softwares abaixo:

·         Office 2007

·         Office 2010

·         Office 2013

·         Office 2016

Para remover os aplicativos manualmente utilize os hiperlinks abaixo:

·         Desinstalar manualmente o Office 2007.

·         Desinstalar manualmente o Office 2010.

·         Desinstalar manualmente o Office 2013 ou o Office 365.

·         Desinstalar manualmente o Office 2016 ou Office 365.

Após terminar a desinstalação, reinicie o sistema e reinstale o Office 365. 

Espero ter ajudado, se essa informação foi útil, marque-a como útil.

Se esses passos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Até mais!