Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
Olá LindomarRigon!
Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Entendo o desconforto que isso está lhe causando e para uma melhor tratativa desta questão, entre em contato diretamente com a Central de atendimento dedicada, onde poderá analisar melhor sua conta, afim de encontrar exatamente, o motivo da falha.
Através de fóruns on-line, não é permitido compartilhamento de dados pessoais e endereços de contas, para evitar acessos indesejados, mais recebimentos de spam, alem de quebra de sigilo.
Por isso, não é possível uma analise mais especifica através da nossa Comunidade.
Ao clicar no link abaixo, preencha o formulário onde poderá enviar as informações.
Ou se preferir, acesse a página do OneDrive na Web em qualquer navegador com a sua conta Microsoft, clique no ícone ? ( **Ajuda)**no topo do banner da página e selecione Email OneDrive suporte.
Deixe lá sua pergunta e siga as orientações solicitadas pelo suporte.
Tem alguma ideia genial para OneDrive? Vá no site OneDrive UserVoice **** para deixar seus feedbacks e sugestões para novas configurações.
Espero ter ajudar.
Caso as informações não forem suficientes ou não for essa a sua dúvida, por favor, poste novamente com mais detalhes.
Se a resposta ajudou de alguma forma, marque-a como resposta, e clique em resolvi meu problema.
Assim ajudará outras pessoas que possuir a mesma dúvida.
Até mais!