OneNote - Bloco de Notas ficou vazio

Question

Estou com problemas no OneNote!

Tinha imensa informação na aplicação. Hoje abri-a e o meu bloco de notas apareceu vazio. Consegui recuperar duas secções, uma através da busca e outra estava nas "secções no local incorrecto".

Eu não apaguei nada, portanto não aparece nada nas "notas eliminadas". Já iniciei seção no OneNote.com, já abri através do meu OneDrive, já tentei recomendações que encontrei online. Nada!

Tenho de me conformar que perdi o resto da minha informação?

Answer 1

Olá NânciReis, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Nesse caso não há muito o que fazer mas ainda há uma última alternativa, que seria acessar o equipamento que você utilizava, que você mencionou na primeira pergunta, então seguir as seguintes orientações.

Todos os dados adicionados no OneNote são sincronizados com a sua conta de e-mail no https://www.onenote.com/ ou ficam armazenados na pasta documentos em uma pasta descrita como “Blocos de Anotações do OneNote”.

Para acessar o local padrão siga os passos abaixo:

OneNote - Local dos arquivos (Windows)

• Pressione as teclas Windows + E, ao lado esquerdo clique em Documentose estará disponível a pasta Blocos de anotações do OneNote.

Ainda numa busca para corrigir possíveis problemas futuro, aplique o procedimento padrão para "Anotações não sincronizam" seguindo os seguintes passos:

Se o bloco de anotações que não sincroniza estiver armazenado no OneDrive ou em versões mais recentes do SharePoint, tente abrir o bloco de anotações no OneNote Online (em http://www.onenote.com). Isso pode ajudar a determinar se o problema é causado pelo servidor ou pelo OneNote.

1. No OneNote, clique em Arquivo > Informações.
2. Clique com o botão direito do mouse na URL mostrada abaixo do nome do bloco de anotações afetado e clique em Copiar.
3. No navegador da Web, clique dentro da caixa endereço e pressione Ctrl + V para colar a URL copiada.
4. Pressione Enter para carregar o bloco de anotações no OneNote Online.

Se você consegue abrir o bloco de anotações com êxito no OneNote online e as alterações aparecem, o problema pode ser causado pela versão para área de trabalho do OneNote. Fechar e abrir novamente o bloco de anotações normalmente limpa e redefine com êxito a conexão. Siga estas etapas:

1. No OneNote, clique em Arquivo > Informações.
2. Ao lado do nome do bloco de anotações afetado, clique em Configurações e então clique em Fechar.
3. Alterne de volta para o bloco de anotações no OneNote online no navegador e clique em abrir no OneNote na faixa de opções.

Importante: Dependendo do tamanho do bloco de anotações e do tipo de conexão com a Internet que você está usando, pode levar algum tempo para sincronizar todo o conteúdo do bloco de anotações na versão para área de trabalho do OneNote.

Se você não conseguir abrir e exibir o bloco de anotações no OneNote online, é provável que a origem do problema de sincronização esteja com o servidor. Se o seu bloco de anotações estiver armazenado no onedrive, Verifique nossa página de status de serviço em busca de interrupções conhecidas ou paralisações. Se o seu bloco de anotações estiver armazenado no SharePoint, você precisará contatar o administrador para relatar e solucionar o problema.

Aviso: Entrar ou sair do OneNote (ou remover e reinstalar o aplicativo) não é recomendável para solucionar problemas, já que pode levar à perda de dados.

Espero que lhe ajude!

Até mais!

Answer 2

Isto é uma situação mesmo desagradável (para não usar aqui uma asneira).

Eu não fiz nada de errado. Não apaguei nada, não entrei ou saí do OneNote, não desinstalei ou removi a aplicação. A única coisa que fiz foi instalar a aplicação no telemóvel. Não sei se foi aí que a informação desapareceu ou se coincidiu com a nova actualização da aplicação.

Já tentei recuperar a informação de várias formas, sem êxito.

Eu confiava na aplicação. Acreditava que a minha informação estava segura. Durante anos usei o OneNote para escrever e guardar informação, coisas que nunca mais vou conseguir recuperar. E isso é uma grande treta!

Se há a possibilidade de um dia toda a nossa informação desaparecer, então a Microsoft tem o dever de o informar. Digam aos utilizadores para guardar a informação noutros sítios, para não guardar lá informação que considerem importantes, porque há a possibilidade de um dia a aplicação falhar e apagar todo o conteúdo.

E caso isso aconteça, peçam pelo menos desculpa. Só um "não há muito o que fazer" não cai nada bem.

Answer 3

Lamento pelo ocorrido.

Como os artigos não te ajudaram, vou encaminhar sua questão para os moderadores Microsoft, assim terá uma resposta mais assertiva.

Até mais!

Answer 4

Muito obrigada pela resposta.

Sim, o OneDrive está sincronizado e já tinha encontrado esses artigos de ajuda, mas sem efeito..

A única coisa que me ocorre é que instalei há pouco o Onenote num telemóvel novo. É possível que ao abrir tenha sido gravado um bloco de notas vazio em cima do já existente? Porque é que consegui encontrar as duas referidas seções e não o resto?

Answer 5

Olá Nânci, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Me diga por gentileza, houve alguma alteração no sistema? O Onedrive está sincronizando normalmente?

Para um primeiro momento, sugiro que veja se os artigos do suporte Microsoft te ajuda:

1- Localizar minhas anotações perdidas

https://support.office.com/pt-br/article/locali....

2- Recuperar anotações excluídas

https://support.office.com/pt-br/article/recupe....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Se isso responder à sua pergunta, indique "Sim", para que outros possam se beneficiar.

Até mais!