Planilha imprime corpo mais não imprime texto

Question

Boa tarde,

Trabalho em uma empresa e o diretor relatou que imprimiu uma planilha de Excel pelo Outlook e a planilha saiu com o corpo normal, mais o texto dentro das linhas e colunas não aparece. Já fizemos diversos testes na impressora, mandamos por outro usuário e a impressão saiu normal. Tentamos abrir como arquivo Excel mais não conseguimos imprimir normalmente também. Apenas quando salvo como PDF que ela imprimi normal. Outros usuários utilizam a impressora normal, mais o diretor em especifico não está conseguindo imprimir planilhas.

Answer 1

Olá Solandro.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Inicialmente sugiro que execute um reparo no seu aplicativo seguindo as instruções contidas no link abaixo:

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

No caso de o reparo não ser o suficiente, recomendo que siga as instruções abaixo:

Passo 1:

Abra o Outlook em Modo de Segurança e Desabilite Suplementos do Office

* Na Tela Iniciar, localize o Menu Pesquisar e nele digite outlook /safe ou segure a tecla Ctrl e clique no ícone do aplicativo;

• O Outlook iniciará em Modo Seguro;
• Teste o comportamento e verifique se ocorrerá;

Caso a situação deixe de ocorrer, realize os passos a seguir:

1- - No Menu Iniciar;

2- Clique em Arquivo;

3- Em seguida localize a palavra Suplementos;

4- Visualize Suplementos de COM;

5- Clique em Ir;

Os suplementos ativos e em funcionamento serão exibidos.

6- Desmarque-os.

7- Feche o Outlook;

8- Reabra-o e teste seu funcionamento.

Caso a solução acima não funcione, execute o passo 2.

Passo 2:

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

5- Reinicie o computador.

6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a situação se repete.

Como se trata de um ambiente corporativo, recomendo que poste também sua pergunte neste fórum lincado abaixo. Segue o link do fórum:

https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente