Office 2016 PRO 269-16804 DOWNLOAD ESD - Excel travando ao utilizar planilhas.

Question

BOM DIA,

AO ABRIR PLANILHAS PEQUENAS MÉDIA DE 3 MB, AO UTILIZAR O TOUCH PAD (COM 2 DEDOS) PARA DESLIZAR E VISUALIZAR A PLANILHA, COMEÇO A VISUALIZAR E ELA LOGO TRAVA (FICA TELA BRANCA (TIPO TELA CONGELADA) ).

JÁ REMOVI A INSTALAÇÃO COMPLETA, REINSTALEI NOVAMENTE , JÁ ATUALIZEI OFFICE, ATUALIZEI O WINDOWS, PROCUREI DICAS ALGUNS FORUNS (COMO DESATIVAR ACELERADOR GRÁFICO ENTRE OUTRO NÃO RESOLVEU)

FIZ TESTE E INSTALEI A VERSÃO  OFFICE PROFESSIONAL PLUS 2016 (SEM ATIVAÇÃO APENAS PARA TESTE, POIS LICENÇA POSSUO É PARA VERSÃO ACIMA CITADA) E FUNCIONOU NORMALMENTE....

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Sugiro que execute os procedimentos abaixo, lembrando-se de testar o comportamento ao final de cada passo.

Passo 1

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Passo 2

1- Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco "regedit" (sem aspas) e pressione Enter.

2- Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel, clique com o botão direito sobre a pasta Excel, logo após clique em Renomear e renomeie para Excel.old

3- Feche o Editor de Registro.

4- Verifique se o erro persiste.

Conte-me se deu certo!

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Se isso responder à sua pergunta, indique "Sim", para que outros possam se beneficiar.

Até mais!

Answer 2

Boa tarde.

Lamento que não tenha funcionado. Neste caso, deixarei lincado um artigo com alguns procedimentos capazes de solucionar esta situação, recomendo que siga-os e verifique se a situação se repete.

O Excel não responde, está suspenso, congelou ou parou de funcionar: https://support.office.com/pt-br/article/o-exce...

Sua situação foi solucionada com este procedimento?

Estaremos a sua disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 3

Obrigado pela sua resposta .. mas ainda continua o problema..

Answer 4

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajuda-lo da melhor forma.

Sugiro que tente executar os passos abaixo testando a aplicação ao final de cada passo.

Passo 1

Tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Passo 2

Caso o passo acima não funcione, recomendo desinstalar e reinstalar o Office. Para isso siga as instruções contidas nos links abaixo:

* Desinstalar o Office

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

* Baixar e instalar ou reinstalar o Office

Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2019 no seu PC ou Mac: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Sua situação foi solucionada com este procedimento?

Estaremos a sua disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente