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Olá, estou tentando conectar o office com o meu tablet novo com a conta da família e não estou conseguindo, o que acontece é o seguinte: Abro o word -> tento abrir um documento e ele diz para conectar ou comprar -> tento conectar mas não deixa por já ter outra conta conectada -> ai ele pede para redefinir o office nas configurações para poder conectar -> faço isso e ainda assim não consigo conectar para ativar o office no tablet. Como resolver?
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Caso não de certo, realize a desinstalação completa do aplicativo, reinstale e tente conectar diretamente com sua conta que possui a assinatura.
Olá, eu já cheguei a desativar o word (substituir pela versão de fábrica) e ativar novamente, ai atualizei ele e ainda assim o problema persistiu. Como eu limpo os dados?
Quanto ao link, quando eu clico em forçar parada não aparece limpar cache, eu devo cancelar ou confirmar o forçar parada, se confirmar o forçar parada ele ira para a parte do limpar cache?
Quanto a tirar a conta do google a questão é que eu uso o tablet com a minha conta mas para ativar o office eu preciso usar a conta do meu pai
Olá Carolina tudo bem?
Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamento que esteja passando por esta situação.
Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.
Para que eu seja mais assertivo na minha resposta, por favor me tire uma dúvida.
Compartilhar a assinatura do Office 365: https://support.office.com/pt-br/article/compar...
De antemão verifique os procedimento contidos no link abaixo:
Instalar e configurar o Office no Android: https://support.office.com/pt-br/article/instal...
Se esta repostas foi útil a você, selecione "Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem.
Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.
Espero ter lhe ajudado.
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft.
Tudo bem? Basta acessar o painel da sua conta no Office.com e gerenciar sua opções de instalação e download. Segue:
https://office.com/start/MyAccount.aspx
Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!
Olá CarolinaVM_25, tudo bem?
Seja bem-vinda à Comunidade da Microsoft.
Carolina, neste cenário, experimente primeiro limpar os dados, cache e após reinstalar os aplicativos do Office Mobile no Android. Caso o comportamento persista, atualize Google Play Services e Google Play Store e teste os aplicativos do Office. Também realize os passos do artigo do link abaixo:
https://support.office.com/pt-br/article/resolv...
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!