"Este grupo de seções está vazio."

Question

Olá,

Estou tendo um sério problema com o OneNote Online. Faço meu trabalho pelo aplicativo do OneNote e compartilho o mesmo com outras pessoas via OneNote Online, porém ontem identifiquei que os meus blocos de anotações compartilhados não estavam sendo visualizados. Em acesso ao OneNote Online, via navegador, clico no meu grupo de seções e sou informado de que este grupo encontra-se vazio. Já tentei de tudo... Desinstalei o app, reinstalei o app, desloguei a conta, loguei novamente, sincronizei todos os blocos de anotações, interrompi o compartilhamento e recompartilhei todo o conteúdo, entretanto nada mudou, a mensagem continua a mesma: "Este grupo de seções está vazio.". Já utilizo o OneNote há um bom tempo, cerca de 2 anos, e nunca havia tido nenhum problema com ele. O conteúdo do aplicativo está normal e acredito que o meu problema esteja no OneNote Online mesmo.

Como devo proceder?

Desde já agradeço!

Answer 1

Olá Iago Bermudez, esperto que esteja bem!

A única maneira de resolver a sua questão, está indicada nos links enviados na postagem anterior.

Segue os procedimentos abaixo:

Resolução

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Etapa 1: Localizar os blocos de anotações usando o OneNote Online

1. Vá para http://www.onenote.com.
2. Clique no botão Sign In no canto superior direito da tela. Se você não vir o botão Entrar , clique no link Sair , e você será direcionado para entrar.

3. Clique em Iniciar sessãoe, em seguida, selecione um tipo de conta.

4. Uma conta de trabalho ou da escola leva você para a sua empresa ou escola Office 365 na página de entrada. Uma conta da Microsoft leva você a uma página de entrada do MSA.

Agora você deve ver os blocos de anotações em OneDrive ou OneDrive para os negócios, dependendo de qual conta assinado com. Observação a conta usada para acessar seus blocos de anotações para que você possa verificar se você está conectado com a conta correta no OneNote em outros dispositivos.

Não é possível obter entrei em minha conta da Microsoft – o que faço agora?

Tente entrar sua conta da Microsoft diretamente, vá para http://account.microsoft.com e selecionando entrar. Se você não conseguir entrar, isso significa que você está usando o e-mail incorreto ou senha de sua conta da Microsoft, ou se você não tiver uma conta da Microsoft.

Etapa 2: OneNote se conectar na conta correta

Agora que você sabe que a conta que contém seus blocos de anotações, entre contas no OneNote e entrar novamente com a conta correta.

OneNote Win32:

1. Inicie o OneNote 2016 para Windows. Se você não entrou em uma conta da Microsoft ou para uma conta de trabalho ou da escola, você será solicitado a entrar quando você iniciar o OneNote. Use a conta que você usou na etapa 1 na parte superior da seção "Resolução".

Se você não vir os blocos de anotações, vá para a etapa 2. 2. No menu arquivo no OneNote, clique em conta e, em seguida, clique em Remover ao lado de quaisquer serviços conectados.

3. Clique em Sair para sair da conta atual.

4. Clique Conectar para inserir suas credenciais de conta. Insira sua conta da Microsoft se seus blocos de anotações são armazenados em OneDrive, ou insira seu trabalho ou escola conta se os blocos de anotações são armazenados no seu trabalho ou locais de escola ou OneDrive para os negócios.

5. Clique em Abrir.

6. Dependendo se você estiver conectado com uma conta da Microsoft ou com uma conta de trabalho ou da escola, você verá opções para OneDrive ou OneDrive – pessoal. Clique no local desejado para ver seus blocos de anotações.

O OneNote Universal

1. Inicie o OneNote Universal. Se você não entrou em uma conta da Microsoft ou para uma conta de trabalho ou da escola, você será solicitado a entrar quando você iniciar o OneNote. Use a conta que você usou na etapa 1 na parte superior da seção "Resolução".

Se você não vir os blocos de anotações, vá para a etapa 2. 2. No menu arquivo no OneNote, clique em configuraçõese, em seguida, clique em contas. Clique em cada conta está listada e, em seguida, clique em Sair.

3. Reinicie o OneNote. Você será solicitado a entrar com uma conta da Microsoft ou com uma conta de trabalho ou da escola. Insira as credenciais para o local onde são armazenados os blocos de anotações, provavelmente OneDrive – conta pessoal ou trabalho ou da escola.

4. No menu arquivo , clique em mais Notebooks. O OneNote mostrará os blocos de anotações são armazenados nesse local. Se você está conectado a mais de uma conta, como uma conta da Microsoft e uma conta de trabalho ou da escola, você verá os notebooks de todos os locais que estão listados em Notebooks mais.

OneNote para o Android:

1. Inicie o OneNote para o Android. Se você não entrou em uma conta Microsoft ou trabalho ou da escola, você será solicitado a entrar quando você iniciar o OneNote. Use a conta que você usou na etapa 1 na parte superior da seção "Resolução".

Se você não vir os blocos de anotações, vá para a etapa 2. 2. No OneNote, clique no ícone vertical reticências (...) no canto superior direito, clique em configuraçõese, em seguida, clique em conta.

3. Clique em Sair para sair de suas contas.

4. Adicionar sua conta tocando adicionar sua conta pessoal da Microsoft ou adicionar sua conta do trabalha ou da escola. Use a conta que você usou na etapa 1 na parte superior da seção "Resolução". 5. Se você não vir o bloco de anotações que você deseja, clique em Abrir Bloco de anotações na tela inicial no OneNote. O OneNote mostrará os blocos de anotações são armazenados nesse local. Se você está conectado a mais de uma conta, como uma conta da Microsoft e uma conta de trabalho ou da escola, você verá os notebooks de todos os locais listados.

Você pode clicar em um bloco de anotações para abri-lo, ou você pode adicionar um trabalho ou escola conta para conectar-se a seus blocos de anotações do trabalhos ou da escola.

OneNote para iPhone ou iPad

1. Inicie o OneNote para iPhone ou iPad. Se você não entrou em uma conta da Microsoft ou para uma conta de trabalho ou da escola, você será solicitado a entrar quando você iniciar o OneNote. Use a conta que você usou na etapa 1 na parte superior da seção "Resolução".

Se você não vir os blocos de anotações, vá para a etapa 2. 2. No OneNote, clique no arquivoícone no canto superior esquerdo, clique em configurações (o ícone de engrenagem) e, em seguida, clique em conta.

3. Clique em cada conta e clique em Remover conta até que todas as contas sejam removidas.

4. Adicione sua conta novamente. No OneNote, clique no ícone de arquivo no canto superior esquerdo, clique em configurações (o ícone de engrenagem), clique em contae, em seguida, clique em entrar.

5. Insira sua conta da Microsoft ou a sua conta do trabalha ou da escola. 6. Se você não vir o bloco de anotações que você deseja, clique no ícone de arquivo na tela principal do OneNote e, em seguida, clique no ícone de pasta aberta no canto inferior esquerdo.

7. O OneNote mostrará os notebooks nesse local.

Mas não me lembro a conta da Microsoft que usar com o Office

Leia Este artigo, que contém informações sobre como determinar qual conta Microsoft foi usada para adquirir e ativar o Office.

Esqueci a senha da minha conta da Microsoft

Redefina a senha de sua conta da Microsoft:

1. Se você esqueceu a senha para a conta da Microsoft que você associou com o Office, você poderá redefini-la em https://account.live.com/ResetPassword.aspx.
2. Siga as orientações para redefinir sua senha.

Esqueci a senha da minha conta do trabalha ou da escola.

Nessa situação, é necessário contatar o administrador de TI para seu trabalho ou escola para obter assistência na redefinição de sua senha.

Como adicionar uma conta Microsoft adicional ou uma conta de escola ou de trabalho adicional para o OneNote?

Windows de 32 bits

1. No menu arquivo do OneNote, clique em contas.
2. Clique em Adicionar conta.
3. Insira suas credenciais de trabalho ou da escola ou de sua conta da Microsoft.

Agora você deve ver isso como um serviço conectado. Se você clicar em Abrir, você verá isso como um local disponível em Abrir de outros locais, da qual é possível abrir ou criar outros blocos de anotações.

OneNote Universal

1. No menu arquivo no OneNote, clique em configuraçõese, em seguida, clique em contas.
2. Clique em Adicionar conta.
3. Insira suas credenciais de trabalho ou da escola ou de sua conta da Microsoft.

OneNote para o Android

1. No OneNote, clique nas reticências verticais (...) ícone no canto superior direito, clique em configuraçõese, em seguida, clique em conta.
2. Clique para adicionar a sua conta pessoal da Microsoft ou a sua conta do trabalha ou da escola.

OneNote para iPhone e iPad

1. Clique no arquivoícone do OneNote no canto superior esquerdo, clique em configurações (o ícone de engrenagem) e, em seguida, clique em conta.
2. Clique em sua conta, selecione Adicionar um serviçoe, em seguida, adicione o local adicional onde estão armazenados os blocos de anotações.

E no segundo link enviado contém a documentação abaixo:

Ajuda do OneNote Online

OneNote para a Web

Os seguintes tópicos de ajuda são para o OneNote para a Web, a versão baseada na Web do OneNote.

Introdução ao novo OneNote

Apresentando o OneNote

Tarefas básicas no OneNote para a Web

Fazer ações rapidamente com o recurso Diga-me

Suporte para acessibilidade do OneNote

Mais...

Usar o email para enviar anotações para os blocos de anotações do OneNote

Inserir um formulário ou teste no OneNote para a web

Inserir conteúdo no OneNote

Mais...

Alterar ou remover a data ou a hora de criação de uma página

Realçar texto

Formatar uma tabela

Localizar e substituir texto nas anotações

Mais...

Sincronizar blocos de anotações compartilhados

Usar o OneNote para a Web para compartilhar anotações com outras pessoas

Desbloquear seções protegidas por senha

Exportar anotações como um PDF

Usar o OneNote para a Web para compartilhar anotações durante uma reunião

Criar uma nova página

Renomear um bloco de anotações

Excluir um bloco de anotações

Mais...

Se o comando abrir no OneNote não funcionar, habilite o complemento

Por que a ferramenta de recorte de tela não funciona mais?

Desativar notificações por email

Fazer backup e restaurar anotações

Se a informação foi útil de alguma forma, marque "Sim" como resposta e poderá ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Até mais! ;)

Answer 2

Boa tarde Simone,

Ainda continuo com o mesmo problema... Como devo proceder?

Aguardo sua resposta,

Obrigado!

Answer 3

Olá novamente Iago Bermudez, espero que esteja bem!

Entendo que não consiga localizar os blocos de anotações usando o OneNote Online.

Segue alguns links interessantes de Ajuda do OneNote Online e Como localizar os blocos de anotações do OneNote.

Se a informação foi útil de alguma forma, marque "Sim" como resposta e poderá ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Até mais! ;)

Answer 4

Boa tarde Simone Borges, tudo certo?

Então... Eu até consigo localizar as pastas dos arquivos. Entro pelo OneDrive e consigo localizar meus documentos normalmente, o problema é quando chego no OneNote Online que, ao clicar no grupo de seções para visualizar o conteúdo, me vem a mesma mensagem: "Este grupo de seções está vazio.". Com isso, meus colaboradores não estão mais conseguindo ter acesso as minhas produções. Estou bastante aflito... Será que você pode me ajudar, por favor?

Abraço,

Iago Bermudez

Answer 5

Olá Iago Bermudez, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Lamento que esteja com estas dúvidas de como localizar seus arquivos.

Sugiro que tente localizar seus arquivos no OneDrive.

Para isso, siga o passo a passo:

1. Acesse o link Outlook.com;
2. Insira o seu e-mail e sua senha;
3. Clique no canto superior à direita, como mostra a imagem abaixo:

    4. Selecione a opção do OneDrive;

    5.  Localize uma pasta que esteja descrita, algo como: "Bloco de Anotações do OneNote";

    6. É onde irá localizar os arquivos caso tenha feito o login com o mesmo e-mail que utilizava no OneNote.

Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim, pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o comportamento persista, acesse o link de Suporte ao OneDrive.

Espero ter ajudado.

Até mais! ;)