Problemas para salvar arquivos em docx?

Question

Saudações a todos,

Uso o Microsoft Office 2016 e estou tendo o seguinte problema: crio um documento no Word, salvo com a extensão .docx e, quando fecho o Word, o documento que criei apaga junto com o encerramento do programa. Alguém saberia me dizer o que acontece?

Answer 1

Olá Dé, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Fico feliz em poder ajudar, entendo que ao salvar os documentos do Word o mesmo não é criado.

Bem atípico esse comportamento, poderia informar qual a última alteração no sistema antes de ocorrer esse comportamento? Ocorre com todos os documentos? Mesmo com os documentos em branco?

De qualquer forma sugiro que siga os passos abaixo:

Remover Complementos.

1. Pressione as teclas Windows + R, para iniciar o executar;
2. digite WINWORD /SAFE;
3. Aperte a tecla Enter para iniciar o Word em modo seguro;
4. Clique na guia Arquivo;
5. Clique em Opções, Suplementos;
6. selecione Suplementos de COM, clique em Ir.
7. Nesta lista, desabilite todos os suplementos e verifique o comportamento após reiniciar o Word.

Reparo Online do Office.

1. Digite Painel na barra de pesquisa e selecione o Painel de Controle;
2. Clique em Programas > Programas e Recursos.
3. Clique no produto do Office que você deseja reparar e, em seguida, clique em Alterar.
4. Selecione o Microsoft Office, clique em Reparo Online > Reparar.
5. Após efetuar os passos, verifique se o erro persiste.

Caso o comportamento persista, sugiro que siga os passos abaixo.

1. Na Área de trabalho, pressione simultaneamente nas teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite REGEDIT para abrir o Editor de Registro;
3. Localize a seguinte chave de registro:

=> HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

4. Clique com o botão direito sobre a pasta Office, logo após clique em Renomear e renomeie para Office.old;

Localize também a chave de registro:

=> HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office

5. Clique com o botão direito sobre a pasta Office, logo após clique em Renomear e renomeie para Office.old;
6. Feche o Editor de Registro.
7. Verifique se o erro persiste.

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Dé Santos

Comesse por analisar o seu computador para ver se tem algum vírus ou malware.

Quando você grava dois ficheiros e depois fecha o Word só o último ficheiro desaparece ou desperecem os dois quando fecha o Word?