Como corrigir o erro 0x800706d9 no Office 365?

Question

No caso, não consigo utilizar os arquivos office do one drive porque, quando tento entrar com minha conta, dá o erro 0x800706d9

Enfim, preciso com urgência de uma solução

Desde já, obrigado

Answer 1

Olá João PauloRibeiro dos Santos!

Lamento que ainda não tenha se resolvido.

Utilize as orientações deste artigo e selecione o sistema operacional Windows 10, em seguida ao final verifique se é resolvido com a reinstalação do Office:

• Reparar um aplicativo do Office.

Caso ainda não teve o êxito esperado executando os procedimentos enviados, para melhor atendê-lo na resolução do caso com maior agilidade, como é assinante do Office 365tem suporte assistido a sua máquina para solução do caso, basta entrar em contato conosco:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
• Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
• Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
• Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Espero ter ajudado, até mais! 😄✌

Answer 2

Boa tarde Luis Paulo

Realmente é o One Drive que está dando problema, porém, mesmo fora do One Drive não consigo entrar no office. Utilizo, mas sem "Entrar".

Estou utilizando o Windows 10.

1. Segui a primeira recomendação e abri "Apps e Recursos";
2. Segui a segunda recomendação, porém no "Office" não tinha como "clicar com o direito", mas, apenas, dar um clique e escolher "Opções Avançadas";
3. Em "Opções Avançadas" escolhi "Reparar", uma vez que não tinha a opção "Reparo Online". Também tem a opção "Microsoft Office", porém esta não oferece "Opções Avançadas".

Após "Reparar" abri o excel e tentei "Entrar". Digitei meu login, aguardei, apareceu "Um momento" e, infelizmente, apareceu, novamente, o erro.

Assim, infelizmente, o problema não foi resolvido.

Answer 3

Olá João PauloRibeiro dos Santos, tudo bem? 

Dando continuidade aos procedimentos.

Para sermos assertivos, não consegue entrar com sua conta no aplicativo OneDrive ou dentro de um programa do Office? Qual versão do Windows está utilizando?

Recomendo que execute os procedimentos abaixo:

Reparação Online:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique na opçãoProgramas e Recursos;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre Officee em seguida clique em Alterar;
3. Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Se estiver utilizando Windows 7, instale a atualização abaixo de acordo com a arquitetura do Windows (32 ou 64 bits):

Internet Explorer 11 64 bits: https://www.microsoft.com/pt-br/download/confirmation.aspx?id=41628

Internet Explorer 11 32 bits: https://www.microsoft.com/pt-br/download/confirmation.aspx?id=40907

Aguardamos novidades.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! 😄✌

Answer 4

Bom dia

Muito obrigado, Diego...

Estarei no aguardo

Atenciosamente

João Paulo

Answer 5

Boa tarde João.

Neste caso, possivelmente para solucionar sua questão, se faz necessário um nível superior de acessos.

Estarei neste momento encaminhando sua situação para os engenheiros de suporte da empresa para que eles tenham conhecimento e possam lhe ajudar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente