Excel 2019 trava todo o computador.

Question

Quando estava usando o office 2016 tudo estava normal, atualizei para o office 2019 e ai começaram os problemas. Aqui na empresa usamos muito planilhas no formato XLSM e quando abro qualquer planilha com macros/programação VBA simplesmente o computador chega a travar, só reinicia no dedoff.

Alguém tem alguma sugestão de como resolver este problema?

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Para um primeiro momento, tente os procedimentos abaixo para uma possível solução:

Passo 1

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Passo 2

1- Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco "regedit" (sem aspas) e pressione Enter.

2- Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel, clique com o botão direito sobre a pasta Excel, logo após clique em Renomear e renomeie para Excel.old

3- Feche o Editor de Registro.

4- Verifique se o erro persiste.

Conte-me se deu certo!

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Se isso responder à sua pergunta, indique "Sim", para que outros possam se beneficiar.

Até mais!

Answer 2

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá Industria, tudo bem?

Seja bem-vindo a comunidade Microsoft.

Para obter maiores esclarecimentos sobre o seu questionamento, peço a gentileza de acessar o link abaixo, que vai direcioná-la à página da TECHNET que é um fórum especialmente destinado para área corporativa e profissionais em TI.

http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-b...

Para criar uma nova thread no fórum da TechNet, acesse: https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-...

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Até mais!

Answer 3

Olá Lourenço obrigado pelo retorno, infelizmente já havia tentado estas duas opções. Primeiro fiz a recuperação via site da microsoft e como não funcionou reinstalei o office, porém o problema persiste infelizmente.

Answer 4

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajuda-lo da melhor forma.

É indicado que usuários em ambiente corporativo, empresarial e ou profissionais de TI, devem utilizar o fórum da TECHNET para esta e outras questões, recomendo que poste sua pergunte neste visando uma resposta mais assertiva e rápida. Segue o link do fórum:

https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estaremos a sua disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 5

Olá,

Seja bem vind@ à Comunidade Microsoft.

Meu nome é Lourenço, sou consultor independente e estou aqui para ajudar.

Recomendo que faça uma recuperação do office com uma ferramenta especifica para o efeito. Deve fazer novo restart depois da recuperação. Por favor veja como fazer no link abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Se não for possível resolver o problema através da recuperação, pode tentar desinstalar e voltar a instalar o office. O Link abaixo tem indicações de como fazer para o office 365 e office 2019:

https://support.office.com/pt-pt/article/transf...

Espero esta informação ajude a resolver o problema :)

Att.

Lourenço