Letras pequenas impossibilitando a utilização do OneDrive.

Question

Olá    Preciso de ajuda para entender o que esta acontecendo com o ONEDRIVE. Optei pelo office 2019 e incluso a nuvem.  No entanto não consigo visualizar, pois as letras se tornaram pequenas impossibilitando a utilização do serviço.  Ainda estou no período de experiência e para obter o suporte do sistema sou direcionado para dentro do one.  E lá não consigo visualizar nada, nem mesmo com lupa.  Acredito que seja politica da microsoft para manter os usuários afastados.  Alguém pode me ajudar a entender o que esta acontecendo?

Answer 1

Boa tarde.

Fico muito feliz que tenha encontrado essa alternativa, de toda forma, se este comportamento voltar a acontecer com os outros navegadores ou se preferir verificar o motivo deste comportamento, você pode que entrar em contato diretamente com o suporte técnico. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

Ou por meio deste outro link: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Olá Diego

Muito obrigado pelo seu retorno.  Fiz o procedimento no google, porém o problema persiste. Já no firefox e no Edge ficou normal.  E para solucionar, baixei o EDGE. Infelizmente ainda preciso utilizar o internet explorer da versão 11, motivo de trabalho. Seguirei assim com o ONEDRIVE via Edge, acredito seja a melhor solução. Muito obrigado pelo seu apoio.  Gratidão e um abraço

Boa noite.

Neste caso sugiro que limpe o Histórico de navegação pois, o navegador salva automaticamente os arquivos temporários de Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas. A limpeza desse cache, muitas das vezes, poderá corrigir esse erro.

Obs: Saiba que isso apaga os dados salvos em formulários e as senhas de acesso.

Se você estiver usando o Edge no Windows, veja como Exibir e excluir o histórico do navegador: https://support.microsoft.com/pt-br/help/10607/...

Para os outros navegadores:

Alterar ou redefinir as configurações do Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...

Redefinir as configurações do Chrome para o padrão: https://support.google.com/chrome/answer/329621...

Redefinir as configurações do Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-...

Se ainda não for suficiente, faça os passos para redefinir as configurações de Internet do Windows: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...

Se o se tiver a utilizar o Internet Explorer, verifique se obtém sucesso após Redefinir as configurações:

Detalhe: Isso exclui os dados de formulários salvos como login e senhas em site e páginas da internet.

1. Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite inetcpl.cpl e clique em OK;
2. Nas Opções de Internet, clique na guia Avançadas e localize e clique sobre o botão Redefinir;
3. Em seguida, marque a opção Excluir configurações pessoais e clique novamente em Redefinir;
4. Ainda nas Opções de Internet, em Propriedades de Internet clique em Programas;
5. Clique em Gerenciar complementos e desative os suplementos (caso tenha);
6. Clique em Aplicar e OK.

Veja algumas orientações em https://support.microsoft.com/pt-br/office/anex...

Se o problema persistir sugiro que crie um novo usuário no seu sistema operacional e tente novamente a partir deste novo usuário.

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 3

Boa noite.

Neste caso sugiro que limpe o Histórico de navegação pois, o navegador salva automaticamente os arquivos temporários de Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas. A limpeza desse cache, muitas das vezes, poderá corrigir esse erro.

Obs: Saiba que isso apaga os dados salvos em formulários e as senhas de acesso.

Se você estiver usando o Edge no Windows, veja como Exibir e excluir o histórico do navegador: https://support.microsoft.com/pt-br/help/10607/...

Para os outros navegadores:

Alterar ou redefinir as configurações do Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...

Redefinir as configurações do Chrome para o padrão: https://support.google.com/chrome/answer/329621...

Redefinir as configurações do Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-...

Se ainda não for suficiente, faça os passos para redefinir as configurações de Internet do Windows: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...

Se o se tiver a utilizar o Internet Explorer, verifique se obtém sucesso após Redefinir as configurações:

Detalhe: Isso exclui os dados de formulários salvos como login e senhas em site e páginas da internet.

1. Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite inetcpl.cpl e clique em OK;
2. Nas Opções de Internet, clique na guia Avançadas e localize e clique sobre o botão Redefinir;
3. Em seguida, marque a opção Excluir configurações pessoais e clique novamente em Redefinir;
4. Ainda nas Opções de Internet, em Propriedades de Internet clique em Programas;
5. Clique em Gerenciar complementos e desative os suplementos (caso tenha);
6. Clique em Aplicar e OK.

Veja algumas orientações em https://support.microsoft.com/pt-br/office/anex...

Se o problema persistir sugiro que crie um novo usuário no seu sistema operacional e tente novamente a partir deste novo usuário.

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 4

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento sugiro que consulte as informações e instruções contidas no artigo lincado a seguir:

ampliar ou reduzir: https://support.microsoft.com/pt-br/office/v%C3....

Se o problema persistir, por favor, se possível me envie um print da sua tela.

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Diego Candido.

Muito obrigado pelo seu retorno.  O problema esta ao acessar o onedrive.  Veja o print. Não tenho como utilizar um sistema de backup desta forma.  

Answer 5

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento sugiro que consulte as informações e instruções contidas no artigo lincado a seguir:

ampliar ou reduzir: https://support.microsoft.com/pt-br/office/v%C3....

Se o problema persistir, por favor, se possível me envie um print da sua tela.

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente