Tecla CTRL+A não funciona no Word Online

Question

Estou usando o Word Online (https://www.office.com/launch/word) e as combinações de atalho CTRL+A não funcionam.

Ao invés de selecionar o texto inteiro, esse atalho seleciona APENAS UMA LINHA.

O atalho funciona em outros programas dentro e fora dos navegadores, funciona no word online e funciona até aqui onde estou escrevendo esse texto, curiosamente, mas não funciona no Word Online. Apenas no word online.

Já testei em 3 diferentes navegadores: Internet Explorer, Chrome e Brave. Uso Windows 7 64bit SP1.

Alguém poderia me ajudar?

Answer 1

Diego, depois de muito investigar comparando as contas descobri o problema: o idioma.

Existe um bug no office online apenas na versão em português.

O atalho CTRL+A não funciona mas CTRL+T (que é usada no Word em PT-BR) curiosamente também não! ele abre uma nova aba (tab).

Igualmente os atalhos CTRL+B e CTRL+U não funcionam mas CTRL+N e CTRL+Sque deveriam ser seus substitutos no português também não!

CTRL+N abre uma nova janela (nova) e CTRL+S salva a página, como esperado.

Em inglês CTRL+A, CTRL+B e CTRL+U funcionam normalmente.

Como a nova conta abriu por padrão em inglês, tudo estava normal.

Agradeço a ajuda e fica como referência para quem pensar em usar o Word Online em Português. Tem bug!

;)

Answer 2

Olá.

Primeiramente, muito obrigado por compartilhar essa informação. Essa situação é bastante interessante e incomum.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 3

Diego, outras informações que descobri agora:

• Os atalhos CTRL+U (sublinhar) e CTRL+B (negrito) também não funcionam.
• Criei outro usuário e neste outro usuário TUDO FUNCIONA!

Imagino que pode ser algo relacionado a configuração do meu usuário

Answer 4

Prezado Diego, agradeço a tentativa de ajuda, porém, a sugestão não deu certo.

Ademais, acredito que o problema não está relacionado ao navegador. Motivo: o atalho CTRL+A funciona na caixa de comentários dentro do próprio Word Online, mas não no texto do documento em si.

Sim. É muito estranho. Segue abaixo o print das minhas telas:

Answer 5

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Primeiramente sugiro que tente executar os procedimentos contidos na thread abaixo e verifique se o problema persiste.

https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com...

Se o se tiver a utilizar o Internet Explorer, verifique se obtém sucesso após Redefinir as configurações:

Detalhe: Isso exclui os dados de formulários salvos como login e senhas em site e páginas da internet.

1. Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite inetcpl.cpl e clique em OK;
2. Nas Opções de Internet, clique na guia Avançadas e localize e clique sobre o botão Redefinir;
3. Em seguida, marque a opção Excluir configurações pessoais e clique novamente em Redefinir;
4. Ainda nas Opções de Internet, em Propriedades de Internet clique em Programas;
5. Clique em Gerenciar complementos e desative os suplementos (caso tenha);
6. Clique em Aplicar e OK.

Veja algumas orientações em https://support.microsoft.com/pt-br/office/anex...

Caso o problema persista faça um teste, crie um novo usuário e verifique se persiste o comportamento.

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente