Compatibilidade do Office 365 com versões anteriores

Question

Eu tenho a versão mais recente do office 365 mas não consigo abrir nenhum arquivo das versões anteriores, em nenhum dos programas. A mensagem mostra "O arquivo não pode ser inicializado corretamente (erroOXc0000142). Clique em OK para fechar o aplicativo". O que faço para mudar isto?

Answer 1

Olá novamente ligiamatias!  

Possui alguma dúvida relacionada às indicações? 

Algo mais em que possamos lhe ajudar? 

Caso ainda precisar de ajuda, nos informe os detalhes. 

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logada com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá ligiamatias! Como vai?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldade para abrir arquivo de versões anteriores no Office instalado no seu computador e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Para que possamos ser mais assertivos, por favor, informe:

• O erro apresenta apenas ao abrir arquivos?
• Tentou abrir através do Menu Arquivo > Abrir?

De todo modo, antes de mais nada, oriento que verifique se é possível atualizar os aplicativos.

Para obter a atualização mais recente imediatamente, abra qualquer aplicativo do Office e escolha Arquivo > Conta > Opções de atualização > Atualizar agora.

Se apresenta o erro mesmo com a versão mais atual dos aplicativo:

Inicie qualquer aplicativo do Office e verifique se mostra que está atualizando e há uma tela de atualização que diz, “atualizando o Office, aguarde um momento”

Se sim, essa tela de atualização será executada por cerca de 30 segundos, relatando o erro.

Após a atualização, haverá uma mensagem de erro com a caixa de diálogo abaixo.

Então, reinicie o Serviço Clique para Executar do Microsoft Office (ClickToRun) .

• Pressione Windows + R, digitei services.msce clique em OK.

Dica: Reiniciar o serviço pelo menos umas três vezes.

Após os processos, Reinicie o PC.

Caso encontre alguma dificuldade ou possuir alguma dúvida, por favor, nos evidencie aqui com os detalhes para criarmos um plano de ação com base no seu retorno. Ficarei feliz em continuar o suporte! 

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.

Abraços e até mais!