Meu Excel Não abre mais - Office 2016 - Windows 10

Question

Eu comecei a ter o problema de não conseguir mais abrir o meu Excel, desconfio de uma planilha que eu tive que abrir que tinha várias formulas recursos.

Já testei abrir em modo de Segurança e Desabilitar os Suplementos, já deu certo, Suplementos desabilitados mas mesmo assim o meu Excel não abre.

Ele fica normalmente na barra de tarefas, e se passar o cursor do mouse ele até dá aquele pequeno preview da planilha correspondente ao arquivo.

Eu preciso muito trabalhar e não estou conseguindo encontrar solução para isto.

Já acessei este link abaixo.

Todos os outros aplicativos do Office funcionam corretamente.

https://support.microsoft.com/pt-br/office/o-excel-n%C3%A3o-responde-est%C3%A1-suspenso-congelou-ou-parou-de-funcionar-37e7d3c9-9e84-40bf-a805-4ca6853a1ff4#:~:text=Tente%20iniciar%20o%20Excel%20sem,se%20o%20problema%20%C3%A9%20solucionado.&text=Se%20voc%C3%AA%20estiver%20executando%20o,em%20seguida%2C%20clique%20em%20OK.

Preciso muito de uma solução para isto.

Answer 1

Olá.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Caso o reparo não seja suficiente, sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

Passo 1:
Este passo pode ser utilizado em qualquer aplicativo que esteja com lentidão o processo seria o mesmo para todos.

1- Abra qualquer aplicativo do Office.
2- Clique em "Arquivo", após "Opções", em "Avançado".
3- Do lado direito, clique na barra de rolagem, vá até a guia "Exibir".
4- Marque a opção "Desabilitar aceleração gráfica de hardware".
5- Clique em "Ok".
6- Após, feche o aplicativo e abra novamente.
Verifique o desempenho.

Passo 2:
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";
2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";
3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";
4- Clique em "Aplicar" e em "OK";
5- Reinicie o computador.
6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desabilita todos os programas habilitados na inicialização.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Obs: Observe ou anote os programas que estão habilitados na inicialização e depois de verificar se o problema persiste ou não, vá habilitando um a um novamente e verificando se o comportamento se repete.

Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 3
Desabilitar ou remover antivírus.

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Passo 4
Redefinir o Office:

Se alguma configuração estiver causando este comportamento, retornar o Office às configurações originais pode ajudar:

1. Pressione as teclas Windows + R;
2. Digite regedit e pressione Ok;
3. Localize a chave abaixo:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office clique com o botão direito do mouse e escolha Renomear. Digite Office.old;
4. Abra o Outlook e verifique se o comportamento persiste.

Caso os procedimentos acima não sejam suficientes, recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.
Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.
Diego Candido
Especialista independente

Answer 2

Diego, sou grato pelo retorno!

Na ação de executar o reparo, ele pede um diretório de referência para a instalação do Office, eu acho que ele vai buscar no setup do office.

O problema é que eu não tenho mais o setup do produto, tenha apenas a chave dele pois o CD foi danificado e eu não tinha o setup.

Teria um caminho onde eu possa baixar o Office 2016 com o meu serial ?

Obrigado,

Giovanni

Answer 3

Boa noite Giovanni.

Neste caso, sugiro que pule para o próximo passo, porém, se desejar baixar o Office novamente, confirme se você já resgatou esta chava de produto e a mesma está vinculada a sua conta, se sim, siga as instruções do tópico "Entre para baixar o Office" contido no artigo abaixo:

Baixe e instale ou reinstale o Microsoft 365 ou o Office 2019 em um computador ou Mac: https://support.microsoft.com/pt-br/office/baix...

Caso não tenha realizado o resgate desta chave, sugiro que siga as instruções indicadas no tópico "Saiba mais sobre as chaves de produto, licenças atribuídas, HUP e versões de licença por volume".

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente