Erro na alteração da forma de pagamento da subscrição

Question

Boa tarde. 

Quero mudar a forma de pagamento da subscrição do office e não consigo. Dá erro. A minha subscrição terminou e como não consigo alterar a forma de pagamento não consigo renovar a assinatura.

O que devo fazer?

Cumprimentos.

Answer 1

Olá Elisa.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Como este fórum é de visualização pública, para proteger os dados dos usuários, infelizmente não possuímos ferramentas para confirmação de dados pessoais e ou financeiros e neste caso será necessário uma analise de alguns dados, portanto, não podemos lidar com essas situações.

Inicialmente sugiro que tente seguir as instruções contidas no artigo a seguir:

Como alterar a forma e as opções de pagamento da assinatura da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/help/402702...

Se as instruções indicadas no artigo acima não forem suficientes ou já foram tentadas sem sucesso para contornar essa situação, afim de prevenir qualquer inconveniente e lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamente com o suporte técnico para que seja analisada de forma mais detalhado o motivo deste comportamento. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

Ou por meio deste outro link: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente