Chaves de Software Microsoft Vendidas a Preços Baixo

Question

Prezados,

Me parece suspeito a venda de softwares em lojas conceituadas como Americanas.com, entre outras de software Microsoft a preços muito abaixo do valor praticado pela Microsoft. Já li muito a respeito, muitos dizem que é pirata, ou de múltipla ativação, ou que as empresas não emitiriam nota fiscal, li também que a Microsoft tem registro e poderia cancelar. A maioria dos artigos e respostas publicadas por especialista certificados pela Microsoft, incluindo aqui neste "Forum". Fico com as seguintes comentários e dúvidas:

Comentários:

1- Se eu comprar de uma empresa que emite nota fiscal válida;

2 - Se me entregarem além da KEY a Licença de Uso;

3- Se for tudo ativado na Microsoft, fazendo o download do site da Microsoft e a ativação via telefone (por exemplo) ou site MS;

4- Se a Microsoft teoricamente possui todos os dados da ativação, data, versão, IP, etc...;

Duvida:

1- Onde está a pirataria ou ilegalidade por parte do comprador?

2- Se existe ilegalidade, por que a MS permite a ativação do produto e aceita a "ilegalidade"?

3- Como o consumidor pode identificar se um produto nessas condições comentadas é ilegal? Falar que preço é sinônimo de ilegalidade não me convence, preciso de argumentos técnicos ou jurídicos.

Se alguém souber responder, já agradeço. Obrigado.

Answer 1

Olá Gustavorax

Respondendo às suas questões:

P: Então se eu adquirir um software Microsoft, com nota fiscal, realizar a ativação via Microsoft e vincular esse software a minha conta Microsoft, posso concluir que o software é LEGAL, correto?

R: Quando você tem uma licença de Office 365, durante a instalação, primeiro é lhe pedido que introduza a sua conta Microsoft ou crie uma nova se não tiver, depois é lhe pedida a chave que de imediato fica associada à conta Microsoft que você indicou. Se neste passo o processo não falhar a chave que usou é real. Depois para confirmar só tem que voltar a entrar na sua conta Microsoft e ver se a versão de Office corresponde à que você comprou e que figura na nota fiscal. A partir daqui, mesmo que houvesse alguma irregularidade a responsabilidade não era sua.

P: Qual o link/site/procedimento para eu adentrar a conta Microsoft e vincular uma KEY a minha conta Microsoft?

R: No caso do Office expliquei mais acima. No caso do Windows quando você instala é-lhe pedida a chave de instalação. Se o suporte de instalação só contiver uma edição do Windows (muitos têm mais) a chave é comparada com a edição e se estiver de acordo a instalação continua. Se for um suporte que tenha dentro dele várias edições do Windows o instalador analisa a chave e escolhe a versão correcta para a chave que você indicou. Posteriormente quando o Windows liga à internet fará a activação dessa chave e associa à sua conta Microsoft que você já deve ter indicado durante a instalação. Se o Windows activar e a edição instalada for a que você adquiriu e consta da nota fiscal, da sua parte está tudo correcto.

P: https://support.microsoft.com/pt-br/help/12440/windows-10-activate

R: O Windows deve activar automaticamente assim que liga à internet, se não activar então pode usar esses procedimentos para tentar activar, é raro mas por vezes não activa automaticamente à primeira tentativa.

P: Link pra ajuda (Office)

R: Simplificando www.office.com/setup na máquina em que quer instalar o Office e depois vá seguindo os passos, é um processo bastante simples.

P: www.office.com -> Onde visualizo minha conta e a opção de instalar o office já adquirido e licenciado.

R: Correcto

P: https://www.office.com/setup -> Local onde inseri novas KEY.

R: Conforme expliquei acima, para fazer a instalação e quando for pedido introduzir a respectiva chave.

Answer 2

Olá CNT LM,

Muito obrigado pelo seu retorno. Se me permite ainda há sim questões em aberto ou duvidas as quais elenco a seguir:

1- Se quando se compra, com nota, aparentemente é tudo igual ao oferecido pela Microsoft, incluindo ativação via Microsoft, como o consumidor poderá saber se o produto foi vendido ilegalmente de uma compra em volume ou não? Ou seja, mesmo aceitando os termos de uso, não entendo onde o usuário/consumidor poderia ser responsabilizado por essa possível irregularidade realizada pelo vendedor se a Microsoft não dá ferramentas para saber se a licença/key é legal ou não. Existe alguma forma de saber se a KEY é ilegal, a ser ativada via Microsoft, é ilegal, ou seja comprada de volume e vendida?

Sugestão: A Microsoft deveria ter um site de verificação de licença, onde a pessoa digita o numero da serial e aparece alguns dados do proprietário, dessa forma o comprador tem como saber se a licença foi adquirida em volume ou não, por exemplo. Se isso já não existir e eu quem não localizou...

Obs.: os comentários, que não foram questionamentos, mas obrigado por responder, é o que eu pratico, até por isso quero entender todos os pontos antes de adquirir qualquer produto, sou contra pirataria de qualquer forma, mas não quero pagar custo exagerado se tiver outras opções legais e mais baratas.

Ainda sobre a questão de volume. Se um lojista/distribuidor comprar um grande volume de licenças para revenda, o que é legal, caso contrário não existiria comercio de software, como o consumidor conseguiria diferenciar o que é compra/venda de volume legal ou ilegal? Difícil d+ isso em...

Answer 3

Olá Gustavorax

As chaves/licenças vendidas por preços muito mais baixos do que os que e Microsoft pratica, são naturalmente de desconfiar e não é aconselhável, porque a Microsoft não faz campanhas em que o valor do Office ou do Windows desça muito.

Tentando responder às suas questões:

Q: Se eu comprar de uma empresa que emite nota fiscal válida

R: Deveria sempre, porque se não o fizer está a violar a lei comercial

Q: Se for tudo ativado na Microsoft, fazendo o download do site da Microsoft e a ativação via telefone (por exemplo) ou site MS

R: Não sei se percebi bem a sua questão... se a chave de activação for pirata não activará. Todavia o facto de activar não significa obrigatoriamente que o licenciamento tenha sido feito correctamente. Um caso: há que compre versões de activação em volume por exemplo 250 users e depois venda esse direito a 250 utilizadores diferentes. Você consegue activar mas o licenciamento é ilegal porque esses pacotes de licenciamento em volume não podem ser revendidos e ~só podem ser usados por quem os adquiriu.

Q: Se a Microsoft teoricamente possui todos os dados da ativação, data, versão, IP, etc

R: Sim a Microsoft guarda alguns dados associados à máquina em que as licenças foram activadas.

Q: Onde está a pirataria ou ilegalidade por parte do comprador

R: Quando você instala um software da Microsoft são lhe apresentadas as condições de uso e o contracto de licenciamento, o qual para instalar, você tem que aceitar. Se estiver de alguma forna a violar esse contracto de licenciamento o responsável será você.

Q: Se existe ilegalidade, por que a MS permite a ativação do produto e aceita a "ilegalidade"

R: A Microsoft não aceita nem pactua com ilegalidade e luta activamente contra essas situações. Conforme disse se a chave/licença for pirata não vai activar. Mas também conforme expliquei por vezes pode ser uma questão de licenciamento incorrecto e nesses casos a Microsoft pode não ter como detectar que o licenciamento foi mal feito. A Microsoft não tem qualquer interesse em licenciamentos piratas, por todas as razões lógicas e uma extra que é perde lucro.

Q: Como o consumidor pode identificar se um produto nessas condições comentadas é ilegal? Falar que preço é sinônimo de ilegalidade não me convence, preciso de argumentos técnicos ou jurídicos.

R: Primeiro, antes de comprar algum produto certifique-se que ele realmente existe, isso pode fazer no site da Microsoft comparando especificações do que foi apresentado num site com as apresentadas pela Microsoft. Em caso de dúvida contacta o suporte Microsoft ou coloca a sua questão aqui na comunidade. Posteriormente caso se trate de publicidade encantatória ou falsa pode fazer queixa às autoridades competentes no seu país e á Microsoft também.

Espero ter conseguido responder às suas questões, se necessitar de mais ajuda, disponha!

Answer 4

Olá, 

Tudo bem. Obrigado por responder, porém infelizmente o chat não conecta, fica na fila na posição 1 e ninguém atende. Via telefone ninguém atende, pede pra entrar em contato em outro horário, sendo que estou dentro do horário indicado no texto do link.

Complicado...

Answer 5

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Entendo a sua indignação. O que pode ocorrer é a aquisição de licença por volume e depositar a licença separadamente, isso é ilegal.

Porém, por aqui no Fórum respondermos perguntas técnicas. Para melhor ajudá-lo, para maiores informações e esclarecimentos de dúvidas referente a questões comerciais, você poderá entrar em contato com o suporte Microsoft para que um analista possa ajudar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Conte-me se deu certo!

Espero ter ajudado, até mais!