Não consigo tornar aplicativos do Office como padrão

Question

Eu contratei o Office Personal há alguns meses e neste fim de semana desinstalei do meu computador o pacote Office anterior (2010). Após fazer isso constatei que meus arquivos já não apareciam mais com os ícones do Office e o windows (10) dizia que eles não estavam como padrão. Tentei baixar o meu pacote atual novamente e colocar os aplicativos como padrão por todos os canais que eu conseguia (por aplicativo, por padrão, por tipo de documento) e apesar de conseguir fazer essas mudanças, os arquivos continuam sem os ícones do Office e por vezes quando abro um documento do Word, por exemplo, o Windows me diz que ele não está como programa padrão, mesmo que nas configurações já esteja. O PowerPoint funciona normalmente, estou enfrentando esse problema apenas com o Word e o Excel (os outros dois aplicativos Office que eu mais uso além do Power Point). Já tentei de tudo e as imagens seguem assim. Há dois dias entrei em contato pelo suporte e um técnico acessou meu computador mas sem sucesso.

Alguém também enfrentando esse problema? Todas as atualizações possíveis estão instaladas e eu não sei mais o que fazer. Segue imagem de como os arquivos word aparecem nas minhas pastas.

Obrigada!

Answer 1

Olá Paula Siqueira, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente é um prazer ajudar!

Em outro diretório que não está sendo sincronizado pelo OneDrive, os ícones também não aparecem? Com base no que disse, criei um plano de ação, aplique-os atentamente:

Método 1

Removido programa definido para .doc e docx com um arquivo .reg

Criar um arquivo Redefinição.reg pelo notepad com os parametros abaixo

1. Pressione as teclas Windows+R, digite notepade clique em Ok;

**2.**Cole as seguintes sintaxes no bloco de notas:

Windows Registry Editor Version 5.00

[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts.doc]

[-HKEY_CLASSES_ROOT.doc]

[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts.docx]

[-HKEY_CLASSES_ROOT.docx]

1. Clique em Arquivo> Salvar Como> Salve o arquivo na área de trabalho com o nome deRedefinição.reg;

**2.**Vá até a área de trabalho, clique com o botão direito sobre o arquivo Redefinição.reg e selecione Executar como administrador;

3. Reinicie o sistema.

Método 2 

Na área de trabalho, pressione as teclasWindows + Q e digite: CMD, clique sobre ele com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador e insira os comandos:

REG DELETE “HKCR\CLSID{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}” /F

REG DELETE “HKCR\CLSID{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}” /F

REG DELETE “HKCR\CLSID{00020827-0000-0000-C000-000000000046}” /F

Método 3

Reparo do Office.

**1.**Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R e digite: appwiz.cpl, clique em OK;

**2.**Na lista de programas apresentados, clique com o botão direito sobre o Office e selecione Alterar;

**3.**Selecione a opção Reparar > Reparo rápidoe siga os passos até que seja concluído;

**4.**Após o processo, reinicie o computador e verifique o comportamento.

**Dica:**Caso o problema persista, realize os mesmo passos, porém selecione a opção de Reparo Online.

Se ainda não resolver, poderá alterar outro programa como padrão para os arquivos do Word, por exemplo, colocar o NotePad, concluir. E depois adicionar o Word de novo como padrão. Poderá fazer isso clicando com o botão direito do arquivo > propriedades > alterar e selecionar o programa padrão.

Caso não resolva, por favor, nos dê os detalhes dos passos, não clique em "Não", gostaríamos de continuar te ajudando que que resolvamos esse problema. Ficarei feliz em continuar te ajudando!

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Alexandre!

Tentei pelo método 1 e consegui resolver o problema. 

Muito obrigada pelo auxílio!

Answer 3

Olá Paula Siqueira*!*

Nos informe por gentileza se os passos acima surtiram efeito.

Caso não tenha resolvido, poste aqui novamente nos detalhando o ocorrido para enviarmos algum passo adicional.

Se deu tudo certo, próximo do botão Responder em "Isso resolveu o problema", clique em sim e também marque como resposta, assim poderá ajudar as demais pessoas aqui do fórum com o mesmo cenário.