Ativação do Microsoft Office 2013

Question

Olá.

Eu tenho o Office 2013 student em um PC e sempre que eu formatava ele eu conseguia instalar o office novamente com a chave e dava tudo certo. Porém, comprei um notebook e resolvi instalar o office que eu tinha nele. Eu formatei o PC antigo e fui instalar o office no notebook novo. No PC antigo eu usava o CD pra instalar, mas o notebook  não possui leitor de CD, então fui no site do office.com e inseri a chave do office e baixei o instalador pelo site. Quando eu instalei e fui abrir o PowerPoint, porém, o assistente de ativação do office aparecia e eu clicava na opção de ativar pela internet. Após isso, ele carregava e aparecia a mensagem:

"Este produto não pôde ser ativado porque a chave do produto (Product Key) só pode ser ativada em certas regiões geográficas"

Eu não entendi porque eu conseguia instalar no PC antigo e ele não mostrava a mensagem da região geográfica antes. Pensei que podia ser porque eu estava tentando instalar o office em dois computadores ao mesmo tempo, mas eu já havia formatado e desinstalado o office do PC antigo. Como eu faço para ativar o office no notebook?

OBS: o meu office 2013 Home and Student não estava conectado a nenhuma conta da microsoft, eu simplesmente instalava pelo CD e com a chave de ativação.

Answer 1

Olá João Victor Morel

Antes de mais deveria associar o seu Office a uma conta Microsoft para que mais facilmente o possa instalar.

Se você está a usar a chave correcta, se não mudou de região geográfica, e mesmo assim não consegue sugiro que contacte directamente o suporte Microsoft, aqui ficam os contactos:

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