Como resolver o erro "encontramos um problema com sua assinatura Microsoft 365 e precisamos da sua ajuda para corrigi-lo" no Office 365

Question

Boa tarde à alguns dias ao entrar no Word o mesmo me notificou com a seguinte mensagem ''encontramos um problema com sua assinatura Microsoft 365 e precisamos da sua ajuda para corrigi-lo'' ao clicar na mensagem fui redirecionado para a minha conta em que exibia a falta de pagamento. Assim sendo paguei e na expectativa de que tudo se resolveria acabei que me frustando. No momento a mensagem descrita acima continua sendo exibida e não sei o que fazer. Se alguém souber fico grato.

Título original: [microsoft 365]

Answer 1

Olá MatheusCapalbo, seja bem-vindo a comunidade Microsoft!

Sentimos muito por estar enfrentando esse problema, deve ser algo relacionado ao sistema, mas fique tranquilo, temos uma equipe preparada para te ajudar.

Para entrar em contato com a Central de Atendimento Microsoft, utilize o telefone:

• Brasil: 0800 761 7454 ou 0800 047 4688.
• Portugal: 808 223 242.

Ou se preferir, poderá seguir a opção Online disponibilizada na página Fale conosco clicando aqui.

Não conseguimos ajudar por aqui, porque é necessário consultar algumas informações na conta, e como o fórum possui visibilidade pública, para a privacidade e segurança, o ideal é contatar a central de suporte!

Se as informações são suficientes, peço apenas que mantenha-se logada com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.

Abraços e até mais!