Word Online e Imagem Não Salvas

Question

Olá, tenho uma dúvida. 

Utilizo o word online e realizei um trabalho nele e coloquei algumas imagens, porém ao salvar em PDF as imagens desaparecem. Como posso resolver isso? 

Já tentei cancelar e fazer novamente, e também em salvar outra imagem e realizar o mesmo procedimento, mas mesmo assim a imagem desaparece. 

Obs: São apenas duas imagens especificas, pois tem outras imagem no trabalho e está normal ao salvar em PDF. 

Obrigada, 

Aguardo

Tháis

Answer 1

Olá Thaís.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Inicialmente sugiro que tente realizar este procedimento em outro navegador e verifique se o problema persiste. Persistindo o problema sugiro que siga os passos abaixo:

Inicialização limpa.

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador se solicitado.

Obs: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Se o procedimento acima não for suficiente execute o próximo procedimento.

Exclua cookies, arquivos temporários e outros;

1. Pressione as teclas Windows + R e digite inetcpl.cpl;
2. Na guia “Geral” clique no botão “Excluir” em “Histórico de navegação”;
3. Selecione todas opções e clique em “Excluir”;

Nota: Estes passos não excluirão seus “Favoritos”, mas removerão todo seu histórico de navegação. Se não quiser excluir tudo, apenas deixe de assinalar os itens que deseja manter. Se o problema ainda assim persistir, recomendo que efetue novamente o procedimento, mas desta vez selecione e exclua todos os itens.

4. Aguarde o processo finalizar e clique em “OK”;
5. Feche o Internet Explorer e abra-o novamente e acesse o Word online;

Limpe o cache

1. Pressione as teclas Windows + R e digite inetcpl.cpl;
2. Selecione a guia “Conteúdo” e clique no botão “Limpar estado SSL”. Pressione “OK” na mensagem exibida;
3. Clique em “OK” na janela “Opções da Internet”;
4. Feche o “Internet Explorer” e abra-o novamente e acesse o Word online;

Solução de problemas Internet.

A seção de Solução de Problemas do Painel de Controle inclui mais de uma dezena de soluções de problemas de rede, Internet, áudio e vídeo e compatibilidade de programas. As Soluções de Problemas não foram projetadas para resolver todos os problemas, mas costumam poupar tempo e evitar maiores preocupações.

1. Pressione o botão iniciar e na barra de pesquisa digite Solução de problemas e clique no ícone.
2. No ícone Rede e internet clique em conectar-se a internet e clique em avançar.
3. Agora clique em Solucionar problemas na minha conexão com a internet.
4. Clique em fechar a solução de problemas.

Reinicie o computador e veja se o comportamento ainda persiste

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente