Perdi o acesso a conta administrador do Azure.

Question

Tenho vários projetos e serviços contratados no Azure e no Power BI e perdi o acesso à conta corporativa que os administra.

Sempre que tento realizar login, é enviada uma notificação pro aplicativo Microsoft Authenticator só que eu não consigo logar nele porque eu desloguei sem fazer backup. Quando tento fazer login ele apenas pede pra escanear um QR Code.

Preciso acessar essa conta pra administrar o domínio da minha empresa. Tem serviços contratados e meu cartão também está inserido lá! Se eu não posso administrar os serviços não pagarei por eles.

Em nenhum momento foi informado que eu não poderia deslogar as contas do Microsoft Authenticator sem realizar backup.

E se vocês não podem gerar um novo QR Code não faz sentido mostrar a possibilidade de escanear um novo QR Code.

Preciso urgentemente acessar essa conta.

Edit - solução:

1. Acesse https://support.microsoft.com/pt-br/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email
2. Clique em "Estou tendo problemas para receber ou usar um código de segurança"
3. Preencha o formulário
4. Aguarde eles entrarem em contato

Se em algum momento você estiver sendo atendido por um "DataProtection Engineer" é porque o problema vai ser solucionado.

Answer 1

Atualizei o post com a solução.

Answer 2

Faz cinco dias que aconteceu comigo e ate agora eu nao consigo ajuda da central da microsoft, estou sem ler os emails da empresa e poder fazer mais nada. Alguem me ajude por gentileza! So para constar: EU ODEIO A MICROSOFT, mas a empresa optou por eles, entao por favor alguem me de uma dica por favor!