Ativação do Office 365 Family - Sua assinatura expirou

Question

Renovei minha assinatura para Office 365 Family, fiz a instalação, mas continua aparecendo a janela de ativação toda vez que abro um dos programas.

Como resolver?

Answer 1

Boa noite Ana.

Lamento que essa situação persista. Visto que os procedimentos tentados não funcionaram e afim de prevenir qualquer inconveniente e lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamente com o suporte técnico para que seja analisada de forma mais detalhado o motivo deste comportamento. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Olá Ana.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento sugiro que siga as instruções contidas na thread lincada abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Caso o método acima não funcione, recomendo que siga as instruções indicadas no artigo logo abaixo:

Erros de ativação e de produto não licenciado no Office: https://support.office.com/pt-br/article/erros-...

Se os artigos acima não forem suficientes para contornar a situação, recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente