Word para Mac - Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Anônima
2020-08-13T21:41:42+00:00

Ao tentar iniciar o Word ele não inicia e aparece o erro abaixo, o que devo fazer?

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION

ExceptionEnumString: 2

Exception Code: 0x00000001 (0x00007fff934a10c8)

Date/Time: 2020-08-13 21:21:33 +0000

Application Name: Microsoft Word

Application Bundle ID: com.microsoft.Word

Application Signature: MSWD

Application Bitness: x64

Application Version: 16.41.0.20081200

Crashed Module Name: CoreFoundation

Crashed Module Version: 6.9.0

Crashed Module Offset: 0x00000000000ffb57

Blame Module Name: MacPDFM

Blame Module Version: 1.0.0

UnsymbolicatedChecksum: 44E0D08453888CC13144978B30BDCAD8

Blame Module Offset: 0x00000000000167be

StackHash: f6343796563e0166-dm_2_main

Application LCID: 1046

Extra app info: Reg=en Loc=0x0416

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffee8f76ce0

Crashed thread: 0

uncaught ObjC exception, reason: *** +[NSString stringWithUTF8String:]: NULL cString

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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5 respostas

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  1. Anônima
    2020-08-14T20:06:03+00:00

    Olá!

    Liguei para o suporte microsoft 0800 761-7454, fizeram acesso remoto ao meu MACBOOK, ficaram conectados por mais de 2h, por fim excluíram algumas pastas (UBF8T346G9.ms; UBF8T346G9.Office; UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration; UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost; UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite e UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite e tudo voltou a funcionar, no entanto precisei reconfigurar e-mail no outlook e onedrive.

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  2. Anônima
    2020-08-14T20:31:28+00:00

    Oi....

    Eu procurei estas pastas e deletei todas, e depois disso consegui abrir o word.

    Estava sem plug in de referencias que uso e reinstalei, mas tive que entrar com todas as refs. de novo.

    Mas ao menos voltou.

    Obrigada

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  3. Anônima
    2020-08-14T20:16:40+00:00

    Olá tudo bem?

    obrigada por responder, na segunda então eu ligo e tento resolver isso.

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  4. Anônima
    2020-08-27T15:30:13+00:00

    Hoje voltou a dar o mesmo problema, para você esta ok?

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  5. Anônima
    2020-08-14T15:04:34+00:00

    Olá eu também estou com mesmo  problema e aparece seguinte erro:

    Microsoft Error Reporting log version: 2.0

    Error Signature:

    Exception: EXC_BAD_ACCESS

    ExceptionEnumString: 1

    Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x0000000000000000)

    Date/Time: 2020-08-12 13:21:22 +0000

    Application Name: Microsoft Word

    Application Bundle ID: com.microsoft.Word

    Application Signature: MSWD

    Application Bitness: x64

    Application Version: 16.41.0.20081001

    Crashed Module Name: Microsoft Word

    Crashed Module Version: 16.41.0.200810

    Crashed Module Offset: 0x0000000001b145dc

    Blame Module Name: Microsoft Word

    Blame Module Version: 16.41.0.200810

    UnsymbolicatedChecksum: 37C021EBE8C349F837F75118507F7B1C

    Blame Module Offset: 0x0000000001b145dc

    StackHash: 31c748bd4c5a3cea-dm_1_main_bt

    Application LCID: 1046

    Extra app info: Reg=en Loc=0x0416

    Build Type: Release

    Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffeefaac620

    Crashed thread: 0

    o que fazer?

    Ao tentar iniciar o Word ele não inicia e aparece o erro abaixo, o que devo fazer?

    Error Signature:

    Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION

    ExceptionEnumString: 2

    Exception Code: 0x00000001 (0x00007fff934a10c8)

    Date/Time: 2020-08-13 21:21:33 +0000

    Application Name: Microsoft Word

    Application Bundle ID: com.microsoft.Word

    Application Signature: MSWD

    Application Bitness: x64

    Application Version: 16.41.0.20081200

    Crashed Module Name: CoreFoundation

    Crashed Module Version: 6.9.0

    Crashed Module Offset: 0x00000000000ffb57

    Blame Module Name: MacPDFM

    Blame Module Version: 1.0.0

    UnsymbolicatedChecksum: 44E0D08453888CC13144978B30BDCAD8

    Blame Module Offset: 0x00000000000167be

    StackHash: f6343796563e0166-dm_2_main

    Application LCID: 1046

    Extra app info: Reg=en Loc=0x0416

    Build Type: Release

    Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffee8f76ce0

    Crashed thread: 0

    uncaught ObjC exception, reason: *** +[NSString stringWithUTF8String:]: NULL cString

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