Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
Olá.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.
Como este fórum é de visualização pública, para proteger os dados dos usuários, infelizmente não possuímos ferramentas para confirmação de dados pessoais e ou financeiros e neste caso será necessário uma analise de alguns dados, portanto, não podemos lidar com essas situações.
Afim de prevenir qualquer inconveniente e lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamente com um analista de suporte para que seja analisada de forma mais detalhado essa situação. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:
https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/
Ou por meio deste outro link: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...
Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.
Estarei a disposição sempre que precisar.
Att.
Diego Candido
Especialista independente