Chave de ativação pacote Office, como descobrir?

Question

Boa noite,

após um problema no computador, tive que restaura-lo, e com isso o pacote office foi desabilitado. Através de tutoriais e fóruns, já tentei diversos métodos e caminhos através do prompt de comando, para descobrir a chave de ativação, porém a chave gerada não é reconhecida.

Gostaria de saber como faço para descobrir a chave de ativação do pacote office, tendo em vista que tenho o computador há alguns anos e não tenho mais possibilidade de contactar o vendedor para reaver os dados e sequer me recordo a conta Microsoft que pode ter essas informações registradas.

Fico ansiosamente no aguardo, se alguém puder ajudar.

Answer 1

Olá EvelynNovaes, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Primeiramente, é um prazer ajudá-la!

Em relação a sua questão, preciso de algumas informações. 

**1.**Esse Microsoft Office, veio pré-instalado no computador ou você comprou avulso? 

**2.**Você disse que fez uma restauração. Essa restauração você fez apagando tudo (formatou) ou apenas usou a opção de restaurar mantendo os arquivos? 

Questiono isso, pois se veio pré-instalado e você restaurou apenas apagando os arquivos, o Microsoft Office ainda está instalado. 

Se ele estiver instalado, vamos verificar qual é a versão dele. Dessa forma, fica mais fácil de conseguirmos dar tratativa à sua questão ou se caso você saiba de cabeça, me informe, por favor, qual é a versão do Microsoft Office que você deseja recuperar a licença? 

Dica 1:Sobre o Office: qual versão do Office estou usando?

Sem saber em qual conta você vinculou o Microsoft Office, podemos tentar recuperar a chave de ativação e/ou conta vinculada. Siga os passos desse artigo: Coletando conta/chave utilizada para ativar o Office a partir de linha de comando.

**Dica 2:**Você pode testar as contas de e-mail, na página: https://setup.office.com/

Caso essas informações não ajudem, de fato nessa situação a alternativa restante é adquirir uma nova licença.

Uma dica, é em vez de adquirir uma licença perpétua, você pode assinar o Microsoft 365, existe a opção de pagar mensalmente ou anual, e também dependendo da assinatura que você escolher, têm a opção de compartilhar com outras pessoas. 

Você pode inicialmente usar a versão de teste que é válida por 30 dias.

Veja as opções: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/compare-all-microsoft-365-products?activetab=tab%3aprimaryr1

Habilite a versão de teste: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/try

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se a sua dúvida foi sanada, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta.

Obrigado e até mais! :)

Answer 2

Olá EvelynNovaes

Tente contactar directamente o suporte Microsoft, talvez com alguns dados seus eles consigam identificar a conta, por exemplo se você tiver um numero de telefone associado à conta. Aqui ficam os contactos:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Answer 3

Olá,

antes de tudo, muito obrigada pela resposta.

Infelizmente, não faço a menor ideia de qual seria conta associada ao Office.

Seguindo suas orientações, na conta do Office aparece a mensagem que o produto não esta licenciado, porém não tem nenhum endereço de e-mail.

Não sei se ainda há alguma alternativa diante deste cenário, ou se apenas me resta comprar a licença novamente.

De toda forma, agradeço muito sua atenção e boa vontade em ajudar.

Att.,

Evelyn.

Answer 4

após um problema no computador, tive que restaura-lo, e com isso o pacote office foi desabilitado. Através de tutoriais e fóruns, já tentei diversos métodos e caminhos através do prompt de comando, para descobrir a chave de ativação, porém a chave gerada não é reconhecida.

Olá EvelynNovaes

Se você reinstalou o seu Windows nunca teria como usando o computador ver qual é a chave de activação. Nestes casos o melhor, antes de tentar mil e uma coisas é mesmo colocar aqui a sua questão.

Você postou num fórum Office 385, por isso estou a partir do principio que seja essa a sua versão de Office. No Office 365 a chave não é necessária mas sim a conta Microsoft à qual a subscrição está associada. Caso você não conheça essa conta veja como paga a subscrição do seu Office e talvez com essa informação consiga contactar o suporte e eles talvez consigam ajudar.

Se você não reinstalou o sistema e apenas restaurou o sistema, entre num aplicativo do Office Faça Ficheiro->Conta e veja qual o endereço de email ali constante, esse endereço de email é o da conta Microsoft associado ao Office.