WORD E EXCEL DEMORAM A ABRIR - MAC CATALINA 10.15.3

Question

Pessoal,

Tenho um IMac com Catalina  versão 10.15.3 ;

Há uns 6-8 meses(não sei precisar, realmente) o excel e o word (são os que mais uso do pacote Office), demoram cerca de 5 minutos para abrir.

Já tive atendimento remoto, o suporte mexeu pra lá, mexeu pra cá e continuou da mesma forma. A demora acontece sempre quando abro a primeira vez. Depois fica ok. Alguém me ajuda!, por favor?

Answer 1

Saudações Novamente !

Agradeço sua resposta e a oportunidade de continuar ajudando !

Se a velocidade não melhorar, o próximo passo é verificar o volume da inicialização.

Reparar um disco usando o Utilitário de Disco no Mac - Suporte Apple

https://support.apple.com/en-om/guide/disk-util...

Se minha ajuda lhe foi útil, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta podendo ajudar outras pessoas.

Atenciosamente.

Rubens Junqueira

Consultor especialista independente e membro da Comunidade Microsoft

Answer 2

Saudações Andréa !

Sua postagem é muito bem vinda em nossa Comunidade Microsoft.

Gostaria de sugerir as orientações e/ou procedimentos de outros membros desta comunidade na língua inglesa abaixo e no link a seguir onde solucionou a lentidão para o Outlook

Houve uma série de problemas relatados com o Catalina OS. Na maioria dos casos, eles foram reparados por uma atualização do Office. Qual versão você tem? Você tem o atualizador mais recente?

Acredito que este seja um link para o software Automatic Updater mais recente:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=830196&...

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

Se minha ajuda lhe foi útil, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta podendo ajudar outras pessoas.

Atenciosamente.

Rubens Junqueira

Consultor especialista independente e membro da Comunidade Microsoft

Answer 3

Grata, Diego! Vou tentar essas ações e ver o resultado. Obrigada.

Answer 4

Olá Andréa.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Dando continuidade ao atendimento, seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Primeiramente sugiro que siga os passos abaixo e verifique se a situação persiste:

Passo 1

Em alguns casos, o Microsoft Word e/ou Excel pode apresentar problemas devido a configurações danificadas dentro de seu arquivo de Preferencias.

1. Clique no ícone da Lupa no canto superior direito da tela
2. Digite Terminal e clique no ícone que será apresentado

Digite os comandos:

• defaults delete com.microsoft.Word
• killall cfprefsd

3. Feche o Terminal e abra novamente o Microsoft Word.

Passo 2

Apagar o arquivo de modelo do Word

O Microsoft Word, armazena as suas personalizações como Tamanho e cor da fonte no arquivo de Modelo chamado Normal.dotm.

Em alguns casos, este arquivo pode estar danificando impedindo a abertura do aplicativo. Neste caso, podemos renomear o arquivo para que o Word crie um arquivo novo, e desta forma o problema pode ser corrigido.

1. Sem nenhum aplicativo aberto, clique no menu IR no topo da tela
2. Pressione e segure a tecla SHIFT e a pasta Biblioteca será apresentada
3. Clique sobre a pasta Biblioteca e em seguida localize a pasta:

• Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates

4. Clique com o direito do mouse sobre o arquivo NORMAL.DOTM e selecione a opção Enviar para o Lixo
5. Feche todas as janelas e clique com o direito do mouse sobre a Lixeira, selecionando a opção Limpar
6. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Passo 3

Baixar as Atualizações do Microsoft Word | Office

Caso o Office esteja desatualizado, poderá apresentar instabilidades na abertura ou utilização dos aplicativos.

1. Entrar em algum dos aplicativos (Excel | PowerPoint | Outlook)
2. Clique em na opção Ajuda (Help) que é apresentada na Faixa de Opções no Canto Superior
3. Clique em Verificar Atualizações
4. Instale todas as atualizações disponíveis
5. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Passo 4

Criar uma nova Conta de usuário no MAC.

Em alguns cenários, a conta de usuário pode impactar na utilização dos aplicativos por estar corrompido.

Para diagnosticar se o problema está ligado a conta, podemos criar uma nova Conta de Usuário e determinar se com a nova conta o problema é apresentado.

1. Clique no Menu Maçã e em seguida clique em Preferencias do Sistema
2. Na janela de Preferencias do Sistema, clique em Contas
3. Na janela de Contas, clique no ícone do cadeado para desbloquear as opções administrativas
4. Clique no botão + para adicionar uma nova conta de usuário
5. Escolha o tipo de conta, definindo a conta como Administrador e defina um nome para a conta
6. Clique em Criar Conta
7. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Se esse problema persistir, siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office para Mac: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office para Mac: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 5

Saudações Andréa !

Sua postagem é muito bem vinda em nossa Comunidade Microsoft.

Gostaria de sugerir as orientações e/ou procedimentos de outros membros desta comunidade na língua inglesa abaixo e no link a seguir onde solucionou a lentidão para o Outlook

Houve uma série de problemas relatados com o Catalina OS. Na maioria dos casos, eles foram reparados por uma atualização do Office. Qual versão você tem? Você tem o atualizador mais recente?

Acredito que este seja um link para o software Automatic Updater mais recente:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=830196&...

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

Se minha ajuda lhe foi útil, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta podendo ajudar outras pessoas.

Atenciosamente.

Rubens Junqueira

Consultor especialista independente e membro da Comunidade Microsoft

Obrigada Rubens pela pronta resposta. O meu Office está atualizado; infelizmente, o problema continua acontecendo. Ontem, o suporte fez uma assistência remota e verificou a questão da atualização, mexeu em algumas coisas e nada. 5min para abrir word e excel. É exasperante.